Rückgaberichtlinie
Wenn du mit einem Produkt, das du direkt bei Mous gekauft hast, nicht zufrieden bist, kannst du es innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung gegen Erstattung zurücksenden.
Die Artikel müssen unbenutzt, neuwertig und in ihrer Originalverpackung sein. Sie müssen außerdem sicher verpackt sein, damit sie beim Versand nicht beschädigt werden. Du trägst sämtliche Versand- und Bearbeitungskosten der Rücksendung. Mous haftet nicht für zurückgesendete Artikel, die beim Versand beschädigt werden oder verloren gehen, und ist in diesen Fällen nicht zu einer Erstattung verpflichtet.
Bitte beachte: Collabs-Hüllen werden auf Bestellung bedruckt und können daher nicht zurückgegeben werden.
BESTELLUNGEN AUS DEM VEREINIGTEN KÖNIGREICH
Für Bestellungen mit Lieferung innerhalb des Vereinigten Königreichs, z. B. UK-123456, kannst du die Rücksendung über unser UK-Retourenportal einleiten.
US-BESTELLUNGEN
Für Bestellungen mit Lieferung innerhalb des Vereinigten Königreichs, z. B. US-123456, kannst du die Rücksendung über unser US-Retourenportal einleiten.
EU-BESTELLUNGEN
Für Bestellungen mit Lieferung innerhalb der EU, z. B. EU-123456, kannst du die Rücksendung über unser EU-Retourenportal einleiten.
BESTELLUNGEN AUS DEM REST DER WELT
Bitte kontaktiere unser Kundenservice-Team über Kontakt. Wir erklären dir dann, wie du dein Produkt zurücksenden kannst. Wir empfehlen, einen Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen und den Einlieferungsbeleg aufzubewahren, bis deine Rücksendung bearbeitet wurde.
Erstattungen
Erstattungen Eine Erstattung erfolgt erst, nachdem unser Team deine Rücksendung erhalten und geprüft hat, ob sie unsere Rückgabebedingungen erfüllt. Vorher können wir keine Erstattung bearbeiten – auch nicht, solange die Rücksendung unterwegs ist. Sobald deine Rücksendung eingegangen und genehmigt wurde, erstatten wir den Betrag über die bei deinem Kauf verwendete Zahlungsmethode. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
BEI ANDEREN HÄNDLERN GEKAUFTE PRODUKTE
Wenn du dein Mous-Produkt bei einem anderen Händler, auf einem Marktplatz oder bei einem Wiederverkäufer wie Amazon oder eBay gekauft hast, wende dich bitte direkt an den ursprünglichen Verkäufer, um die Rückgabe zu vereinbaren.