ACTIVEER HIER JE MOUS-GARANTIE

DE MOUS-GARANTIE

Niets maakt je tech onverwoestbaar, maar dat weerhoudt ons er niet van het te proberen.

We geloven in onze producten – vakkundig gemaakt en met een doordacht ontwerp, gebouwd om lang mee te gaan – maar in de zeldzame gevallen dat er iets misgaat, staan we voor je klaar. Geen enkel product is hetzelfde en niet alle producten hebben dezelfde levensduur, maar al onze producten worden geleverd met een serieuze garantie.

DE KLEINE LETTERTJES

De Mous-garantie heeft betrekking op fabricage en vakmanschap. Ze dekt geen enkel probleem of schade aan een artikel dat wordt veroorzaakt door of voortkomt uit:  

• Installatie- of toepassingsfouten
• Dagelijkse slijtage (inclusief cosmetische schade en natuurlijk vergeling van transparante hoesjes)
• Vallen en stoten
• Vloeistofschade
• Opzettelijke aanpassingen of reparaties door derden
• Artikelen die niet door ons of onze erkende wederverkopers zijn verkocht
• Diefstal of verlies van het product
• Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik of onzorgvuldige behandeling van het product
• Schade veroorzaakt door slechte opslag, brandwonden, oplosmiddelen, dieren, wisselende omgevingen, blootstelling aan extreme temperaturen of natuurverschijnselen
• Loslating of achteruitgang van het artwork op onze Mous Collabs-hoesjes

Aanvullende voorwaarden voor bagage

Onze hardshell-koffer is gedekt door onze beperkte levenslange garantie (25 jaar) tegen materiaal- en fabricagefouten.

Wat gedekt is

• Structurele of fabricagefouten waardoor de koffer of onderdelen ervan niet meer goed functioneren
• Breuken of defecten als gevolg van vakmanschaps- of productiefouten
• Reparaties of vervangingen van defecte wielen, handgrepen, sloten of hardware

Wat niet gedekt is
Deze garantie dekt geen schade veroorzaakt door externe krachten of normaal gebruik, waaronder:

• Schade door luchtvaart of transport
• Cosmetische vlekken, schuursporen, krassen of slijtage door normaal reisgebruik
• Schade veroorzaakt door extreme temperaturen, oplosmiddelen, zuren of blootstelling aan water
• Verkeerd gebruik, verwaarlozing of opzettelijke beschadiging
• Verloren of gestolen koffers of de inhoud ervan
• Reparaties of aanpassingen door derden

Reparatieproces
Als je koffer gerepareerd moet worden, bepalen we de beste aanpak op basis van het probleem:

• Zelf repareren: Voor eenvoudige reparaties leveren we vervangingsonderdelen en een reparatiehandleiding.
• Volledige reparatieservice: Voor complexere problemen regelen we dat de koffer wordt gerepareerd via ons erkend netwerk.

Verzendverantwoordelijkheden

• Jij betaalt de verzendkosten voor het opsturen van je koffer naar het reparatiecentrum.
• Mous dekt de kosten van de reparatie en de retourverzending.

Je hoeft je originele verpakking niet te bewaren, maar we raden aan de doos te bewaren voor eventuele toekomstige retourzendingen.

LET OP:

• • • Het is niet mogelijk om een garantievervanging aan te vragen voor een product dat om welke reden dan ook al is terugbetaald. 
    • De kwaliteit van alle artikelen moet worden gecontroleerd bij ontvangst – neem onmiddellijk contact met ons op als je vragen of zorgen hebt.  
    • Wanneer je contact met ons opneemt over een garantieclaim, dien je minimaal één hoge-resolutiefoto of -video bij te voegen waarop het defect duidelijk zichtbaar is. Als je klacht geldig wordt bevonden, vervangen we het artikel door een nieuw product van hetzelfde model en dezelfde stijl. 
    • Als er geen exacte vervanging beschikbaar is op het moment dat een claim wordt goedgekeurd, kan naar eigen goeddunken van Mous een alternatief product of een alternatieve oplossing worden aangeboden. Dit omvat geen terugbetalingen. 
    • Als je product je cadeau is gedaan, houd er dan rekening mee dat we je claim moeten koppelen aan de oorspronkelijke bestelling in ons systeem, aan de hand van het bestelnummer of de gegevens van de koper. 
    • Promotie-artikelen (verzonden voor recensies, video's, enz.) en gratis artikelen (verzonden door ons klantenserviceteam als goodwillgebaar) vallen niet onder deze garantie.  

*Als je onze MagSafe^®-compatibele magnetische telefoonring en standaard gebruikt, raden we aan de ring en het oppervlak van je telefoon/hoesje regelmatig schoon te vegen om ophoping van vuil te voorkomen (bijv. stof, zand of pluisjes – met name deeltjes met een metaalgehalte die aan de ring kunnen magnetiseren), omdat dit na verloop van tijd krassen of schuursporen op je telefoon/hoesje kan veroorzaken. We raden aan dit product te gebruiken met niet-leren telefoonhoesjes. Houd er ook rekening mee dat het gebruik van dit product zonder telefoonhoesje het risico op krassen op het glas van je telefoon kan vergroten. Mous aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele apparaatschade die kan optreden tijdens het gebruik van onze producten.

Mous Products Ltd. behoudt zich het recht voor om op elk moment, naar eigen goeddunken, zonder aansprakelijkheid jegens jou of een derde partij, deze garantie te wijzigen, op te schorten of te beëindigen.