Datenschutzerklärung

 

DATENSCHUTZERKLÄRUNG VON MOUS

Mous Products Ltd.

Deine Privatsphäre ist uns wirklich wichtig. Deshalb haben wir eine Datenschutzerklärung erstellt, die erläutert, wie wir deine Daten erheben, verwenden, offenlegen, übertragen und speichern.

Wir nutzen Rakuten Advertising, das Cookies von Drittanbietern setzt, um dir auf unserer Website ein möglichst gutes Nutzungserlebnis zu bieten.  Wenn du unsere Website weiter nutzt, stimmst du der Verwendung von Cookies gemäß unserer Cookie-Richtlinie zu.  Mehr erfahren.

Wir haben versucht, alles so transparent wie möglich zu erklären. Da es sich um eine Datenschutzerklärung handelt, lässt sich ein gewisses Maß an Rechtssprache aber nicht vermeiden. Wenn dir etwas unklar ist oder du Fragen hast, kontaktiere uns bitte.

ERHEBUNG UND VERWENDUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

Personenbezogene Daten sind Daten, anhand derer eine Person identifiziert oder kontaktiert werden kann.

Wir und unsere verbundenen Unternehmen können diese personenbezogenen Daten untereinander austauschen, um geschäftliche und rechtliche Pflichten zu erfüllen, etwa um dir unsere Produkte zu liefern und zu prüfen, ob du Anspruch auf unsere lebenslange Garantie hast. Dabei verwenden wir die Daten gemäß dieser Datenschutzerklärung sowie dem Recht des Vereinigten Königreichs und der EU. Du bist nicht verpflichtet, die angeforderten personenbezogenen Daten anzugeben. Wenn du dich dagegen entscheidest, können wir dir allerdings in vielen Fällen unsere Produkte oder Dienstleistungen nicht bereitstellen oder deine Fragen nicht beantworten.

Hier erfährst du, welche Arten von personenbezogenen Daten wir erheben und wie wir sie verwenden können:

WELCHE PERSONENBEZOGENEN DATEN ERHEBT MOUS?

Wenn du ein Produkt auf unserer Website oder bei einem mit uns verbundenen Onlinehändler bestellst, müssen wir Angaben wie deine Zahlungsdaten, Lieferadresse, Rechnungsadresse, deinen Namen und deine E-Mail-Adresse verarbeiten. Wenn du dich über unsere Anmeldeformulare für unseren Newsletter anmeldest, erfassen wir zusätzlich zu deiner E-Mail-Adresse auch deinen Geburtstag und deine Telefonnummer, sofern du sie uns freiwillig mitteilst. So können wir dich über passende Angebote, Gewinnspiele und allgemeine Neuigkeiten informieren, die für dich interessant sein könnten. Wenn du unseren Kundenservice kontaktierst, dokumentieren wir deine Kommunikation mit uns, damit wir dich bei deiner Bestellung oder Anfrage bestmöglich unterstützen können. Wir erfassen deine Angaben auch, wenn du dich entscheidest, unsere Produkte und Dienstleistungen zu bewerten. Wenn du die Mous-Website besuchst, erfassen wir Angaben zu deinem Besuch und dazu, von welcher Website du zu uns gelangt bist. Außerdem erfassen wir Informationen über Cookies in deinem Webbrowser, darunter Angaben zu dem Gerät, mit dem du auf unsere Website zugreifst, und zu deinem geografischen Standort. Einige der genannten personenbezogenen Daten erheben wir direkt, beispielsweise wenn du über unsere Website etwas kaufst oder unserem Kundenservice eine E-Mail schickst. Andere personenbezogene Daten erheben wir indirekt, beispielsweise Informationen über dein Surf- oder Einkaufsverhalten.

Bitte beachte: Wenn du deine personenbezogenen Daten nicht mit uns teilst oder bestimmte Kontaktberechtigungen verweigerst, können wir einige der von dir gewünschten Dienstleistungen möglicherweise nicht erbringen.

WAS PASSIERT, WENN ICH ERFORDERLICHE PERSONENBEZOGENE DATEN NICHT ANGEBE?

Wenn du bestimmte angeforderte Angaben nicht machst, können wir den mit dir geschlossenen Vertrag möglicherweise nicht erfüllen, etwa indem wir dir unsere Produkte oder Dienstleistungen bereitstellen. Es kann uns auch daran hindern, unseren gesetzlichen Pflichten nachzukommen.

WIE VERWENDEN WIR DEINE PERSONENBEZOGENEN DATEN?

Den Großteil der personenbezogenen Daten erheben wir, um dir dein Produkt zu liefern und etwaige Probleme gemeinsam mit dir, dem Versanddienstleister oder innerhalb von Mous lösen zu können. Da für unsere Handyhüllen eine lebenslange Garantie gilt, speichern wir außerdem einige personenbezogene Daten, um nachprüfen zu können, ob du eine unserer Handyhüllen gekauft hast und Anspruch auf die Garantie hast.

Mit deiner Einwilligung oder wenn du bei uns einkaufst und dem Erhalt unserer Mitteilungen nicht widersprichst, nutzen wir deine personenbezogenen Daten, Präferenzen und Transaktionsdaten, um dich per E-Mail, über das Web, per SMS, telefonisch und über unsere Kontaktzentren über relevante Produkte und Dienstleistungen zu informieren. Dazu gehören auf dich zugeschnittene Sonderangebote, Rabatte, Aktionen, Veranstaltungen, Gewinnspiele und mehr. Wenn du deine Meinung änderst, kannst du diese Mitteilungen jederzeit abbestellen, indem du uns kontaktierst oder die Abmeldefunktion nutzt.

Wir können deine personenbezogenen Daten zur Wahrung unserer berechtigten Geschäftsinteressen verarbeiten. „Berechtigte Geschäftsinteressen“ sind die Interessen unseres Unternehmens daran, unseren Geschäftsbetrieb zu führen und zu steuern, damit wir dir bestmögliche Dienstleistungen und Produkte sowie ein möglichst gutes und sicheres Nutzungserlebnis bieten können. Dazu kann auch eine Verarbeitung gehören, die in deinem Interesse liegt. Die Verarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen kann folgende Zwecke umfassen: (i) Betrugsprävention und Einhaltung rechtlicher Vorgaben; (ii) bestimmte Direktmarketing- und Werbemaßnahmen, etwa E-Mail- oder SMS-Benachrichtigungen, wenn du ein Produkt in den Warenkorb legst und die Website verlässt, bevor du den Kauf abschließt; (iii) Bereitstellung und Durchführung von Empfehlungsprogrammen; (iv) Sicherheit von Netzwerken und Informationssystemen; (v) Datenanalysen; (vi) Weiterentwicklung, Anpassung oder Verbesserung unserer Dienstleistungen; (vii) Ermittlung von Nutzungstrends; oder (viii) Messung der Wirksamkeit von Werbekampagnen oder Anzeigen. Im Zusammenhang mit diesen Tätigkeiten können wir deine personenbezogenen Daten an vertrauenswürdige Dienstleister weitergeben, die uns bei der Datenverarbeitung unterstützen.

Gelegentlich verwenden wir deine personenbezogenen Daten, um dir wichtige Mitteilungen zu senden, etwa zu Käufen oder Änderungen an unseren Produkten, Vertragsbedingungen und Richtlinien. Außerdem können wir dir Umfragen oder Bitten um Feedback zu Produkten und Dienstleistungen senden, damit wir unser Angebot verbessern können. Da diese Informationen für deine Beziehung zu Mous wichtig sind, kannst du diese Mitteilungen nicht abbestellen. Wenn du diesbezüglich Bedenken hast, kontaktiere uns bitte. Jemand aus unserem Team hilft dir gern weiter.

Wir können personenbezogene Daten auch für interne Zwecke verwenden, etwa um unsere Abläufe zu prüfen, Probleme von Kundinnen und Kunden zu beheben sowie Datenanalysen und Untersuchungen durchzuführen, mit denen wir unsere Produkte, Dienstleistungen und unseren Kundenservice verbessern. Dabei stellen wir stets sicher, dass wir nur so viele personenbezogene Daten verwenden, wie für den jeweiligen Zweck unbedingt erforderlich sind.

Wenn du an einer Verlosung, einem Wettbewerb oder einer ähnlichen Aktion teilnimmst, können wir die von dir angegebenen Daten zur Durchführung der jeweiligen Aktion verwenden.

Wir können Angaben wie Sprache, eindeutige Gerätekennung, Referrer-URL, Standort und die Zeitzone, in der die Bestellung aufgegeben wurde, erheben. So können wir das Verhalten unserer Kundinnen und Kunden besser verstehen und unsere Produkte, Dienstleistungen und Werbung verbessern.

 

ERHEBUNG UND VERWENDUNG NICHT PERSONENBEZOGENER DATEN

Wir erheben auch Daten, die für sich genommen keine direkte Zuordnung zu einer bestimmten Person ermöglichen. Solche nicht personenbezogenen Daten können wir für jeden Zweck erheben, verwenden, übertragen und offenlegen. Im Folgenden findest du einige Beispiele für nicht personenbezogene Daten, die wir erheben, und wie wir sie verwenden können:

Wir können anonyme Daten über die Aktivitäten von Kundinnen und Kunden auf unserer Website erheben. Diese Daten lassen sich keiner einzelnen Person zuordnen. Wir fassen sie zusammen und nutzen sie, um unseren Kundinnen und Kunden nützlichere Informationen bereitzustellen und zu verstehen, welche Bereiche unserer Website, Produkte und Dienstleistungen auf das größte Interesse stoßen oder wie unsere Kundschaft zusammengesetzt ist. Zusammengefasste Daten gelten im Sinne dieser Datenschutzerklärung als nicht personenbezogene Daten.

COOKIES UND ANDERE TECHNOLOGIEN

Unsere Website, Onlinedienste, E-Mails, SMS und Werbeanzeigen können "Cookies" und andere Technologien wie Pixel-Tags und Web-Beacons verwenden. Diese Technologien helfen uns, besser zu verstehen, wie Menschen unsere Website nutzen und wobei sie Hilfe benötigen. Sie zeigen uns auch, welche Bereiche unserer Websites besucht wurden, und helfen uns, die Wirksamkeit von Werbeanzeigen und Websuchen zu verbessern und zu messen.

Wir verwenden Cookies von uns und Drittanbietern, um dir auf unserer Website ein möglichst gutes Nutzungserlebnis zu bieten.  Wenn du unsere Website weiter nutzt, stimmst du der Verwendung von Cookies gemäß unserer Cookie-Richtlinie zu.  Mehr erfahren.

Was ist ein Cookie?

Cookies sind kleine Textdateien, die von Websites gesendet und auf dem Computer, Handy oder Tablet einer Person gespeichert werden. Sie enthalten einen Code, der die Person identifiziert, und dienen dazu, ihre Aktivitäten auf der Website nachzuverfolgen. Verschiedene Arten von Cookies werden für unterschiedliche Zwecke verwendet.

Welche Arten von Cookies verwenden wir auf unserer Website?

Sitzungs-Cookies

Dies sind temporäre Cookies, die gelöscht werden, wenn du deinen Webbrowser schließt. Sie speichern, welche Artikel du in deinen Warenkorb gelegt hast. Ohne diese Cookies würde dein Warenkorb jedes Mal geleert, wenn du auf einen neuen Link klickst.

Marketing-Cookies

Diese Arten von Cookies werden verwendet, damit dir auf Websites wie Facebook und Instagram relevantere und interessantere Anzeigen angezeigt werden.

Wir verwenden Marketing-Cookies auch, um die Wirksamkeit unserer Online-Marketingmaßnahmen zu messen.

Statistik-Cookies

Wir verwenden diese Cookies von Drittanbietern, um zu sehen, wie du unsere Website nutzt. So können wir sie optimieren und dir künftig ein besseres Surf- und Einkaufserlebnis bieten.

Was kann ich tun, wenn ich keine Cookies auf meinem Gerät möchte?

Indem du unsere Website nutzt, stimmst du zu, dass diese Cookies zu den oben beschriebenen Zwecken auf deinem Gerät gespeichert werden.

Du kannst Cookies von deinem Computer oder Handy löschen und deinen Webbrowser so einstellen, dass neue Cookies entweder zugelassen oder blockiert werden. Wie das geht, hängt vom Browser ab. Eine Anleitung findest du in der Hilfe deines Browsers.

Wenn du Cookies ablehnst, beachte bitte, dass unsere Website nicht vollständig funktioniert: Die Artikel in deinem Warenkorb bleiben während des Bezahlvorgangs nicht gespeichert.

OFFENLEGUNG GEGENÜBER DRITTEN

Damit wir deine Zahlung abwickeln und deine Bestellung versenden können, müssen wir einige personenbezogene Daten an Dritte weitergeben, etwa an den Versanddienstleister vor Ort. Für personenbezogene Daten gelten die Datenschutzerklärungen von Mous und des jeweiligen Dritten. Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, um unsere Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen oder dich um Feedback zu bitten. Für Marketingzwecke geben wir sie nicht an Dritte weiter.

DIENSTLEISTER

Mous gibt personenbezogene Daten an Unternehmen weiter, die Dienstleistungen wie Datenverarbeitung, Zahlungsabwicklung, Bearbeitung von Kundenbestellungen, Produktlieferung, Einholung von Feedback und Bewertungen, Verwaltung und Verbesserung von Kundendaten sowie Kundenservice erbringen. Diese Unternehmen sind verpflichtet, deine Daten nach denselben Standards zu schützen wie Mous.

Wenn du den Kundenservice-Chatbot auf unserer Website nutzt, wird deine Unterhaltung von unseren technischen Dienstleistern Anthropic (Datenschutzerklärung) und Render (Datenschutzerklärung) verarbeitet.

SONSTIGES

Mous kann verpflichtet sein, deine personenbezogenen Daten offenzulegen – aufgrund von Gesetzen, Gerichtsverfahren, Rechtsstreitigkeiten oder Anfragen von Behörden innerhalb oder außerhalb deines Wohnsitzlandes. Wir können Informationen über dich auch offenlegen, wenn wir feststellen, dass dies aus Gründen der nationalen Sicherheit, der Strafverfolgung oder anderer Angelegenheiten von öffentlichem Interesse notwendig oder angemessen ist.

Wir können Informationen über dich auch offenlegen, wenn wir dies für angemessen und notwendig halten, um unsere Geschäftsbedingungen durchzusetzen oder unseren Geschäftsbetrieb oder unsere Nutzer zu schützen. Im Falle einer Umstrukturierung, Fusion oder eines Verkaufs können wir zudem sämtliche von uns erhobenen personenbezogenen Daten an den betreffenden Dritten übertragen.

WIE SCHÜTZEN WIR DEINE PERSONENBEZOGENEN DATEN?

Datensicherheit ist uns sehr wichtig. Zum Schutz deiner Daten unternehmen wir wirtschaftlich angemessene Anstrengungen und setzen geeignete physische, elektronische und organisatorische Maßnahmen ein, um die über unsere Website erhobenen Daten zu schützen und zu sichern. Dazu gehören Passwortschutz, sichere Verschlüsselung sowie physische und personelle Sicherheitsmaßnahmen. Bitte beachte jedoch, dass für keine elektronische Übertragung und keine Datenübertragung über das Internet oder ein anderes Netzwerk eine hundertprozentige Sicherheit garantiert werden kann.

Wenn du in einem Chatroom oder sozialen Netzwerk etwas über Mous veröffentlichst, sind die personenbezogenen Daten und Inhalte, die du teilst, für andere Nutzer sichtbar und können von ihnen gelesen, erfasst oder verwendet werden. Du bist für die personenbezogenen Daten verantwortlich, die du dort freiwillig teilst oder veröffentlichst. Wenn du beispielsweise deinen Namen und deine E-Mail-Adresse in einem Beitrag auf Facebook oder Twitter angibst, sind diese Informationen öffentlich.

WIE LANGE SPEICHERN WIR DEINE PERSONENBEZOGENEN DATEN?

Mous speichert deine personenbezogenen Daten so lange, wie es für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist, sofern nicht gesetzlich eine längere Aufbewahrungsfrist vorgeschrieben oder erlaubt ist.

DEINE RECHTE IN BEZUG AUF DEINE DATEN

Du hast das Recht, unrichtige personenbezogene Daten, die wir über dich gespeichert haben, berichtigen zu lassen. Wenn uns ein Fehler unterlaufen ist und wir Daten speichern, zu deren Aufbewahrung wir weder rechtlich noch geschäftlich verpflichtet sind, kannst du auch ihre Löschung verlangen.

Zu diesem Zweck stellen wir dir eine Liste der personenbezogenen Daten bereit, die wir über dich gespeichert haben, und nennen dir die jeweiligen Speicherzwecke. Wir können die Bearbeitung von Anfragen ablehnen, die offensichtlich unbegründet sind, etwa weil sie ungenau formuliert sind oder keinen Bezug zum Datenschutz haben, die Privatsphäre anderer gefährden, deren Bearbeitung mit unverhältnismäßigem Aufwand verbunden wäre oder bei denen kein gesetzlicher Auskunftsanspruch besteht. Anfragen auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung kannst du stellen, indem du uns kontaktierst

RECHT AUF WIDERRUF DER EINWILLIGUNG

In den wenigen Fällen, in denen du uns deine Einwilligung zur Erhebung, Verarbeitung und Übertragung deiner personenbezogenen Daten für einen bestimmten Zweck erteilt hast, kannst du diese Einwilligung jederzeit für die betreffende Verarbeitung widerrufen. Um deine Einwilligung zu widerrufen, wende dich bitte an unsere Datenschutzbeauftragten, indem du uns kontaktierst und „Datenschutz“ in die Betreffzeile schreibst. Wenn wir dir Marketinginformationen zusenden, kannst du deine Einstellungen für Marketingmitteilungen auch über die Abmeldeschaltfläche am Ende unserer Marketing-E-Mails ändern. Sobald wir über deinen Widerruf informiert wurden, verarbeiten wir deine Daten nicht mehr für die Zwecke, denen du ursprünglich zugestimmt hast, es sei denn, wir haben eine andere rechtmäßige Grundlage dafür.

WEBSITES UND DIENSTLEISTUNGEN DRITTER

Die Website und die Dienstleistungen von Mous können Links zu Websites, Produkten und Dienstleistungen Dritter enthalten.

Für Daten, die von Dritten erhoben werden, darunter möglicherweise Standort- oder Kontaktdaten, gelten deren Datenschutzpraktiken. Wir empfehlen dir, dich über die Datenschutzpraktiken dieser Dritten zu informieren.

UNSER UNTERNEHMENSWEITES ENGAGEMENT FÜR DEINEN DATENSCHUTZ

Damit deine personenbezogenen Daten sicher sind, machen wir alle zuständigen Mitarbeitenden von Mous mit unseren Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien vertraut und setzen die Datenschutzmaßnahmen im Unternehmen konsequent durch.

RECHT AUF BESCHWERDE

Du hast das Recht, Beschwerde einzulegen. Die für die Aufsicht über unsere Datenverarbeitung zuständige Behörde ist das Information Commissioner’s Office. Du erreichst es schriftlich unter Information Commissioner’s Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF, telefonisch unter 0303 123 1113 oder per E-Mail an casework@ico.org.uk.

FRAGEN ZUM DATENSCHUTZ

Wenn du Fragen oder Bedenken zu der Datenschutzerklärung oder Datenverarbeitung von Mous hast oder dich über einen möglichen Verstoß gegen lokale Datenschutzgesetze beschweren möchtest, kontaktiere uns bitte.

Wenn bei uns eine Datenschutzfrage oder eine Anfrage auf Auskunft oder Datenübermittlung eingeht, prüft ein Team die Anfrage und kümmert sich um dein konkretes Anliegen. Bei komplexeren Anliegen bitten wir dich gegebenenfalls um weitere Informationen. Alle solchen Anfragen werden beantwortet. Wenn du mit der Antwort nicht zufrieden bist, kannst du dich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde in deinem Land beschweren. Auf Anfrage bemühen wir uns, dir Informationen zu den Beschwerdemöglichkeiten zu geben, die für deinen Fall infrage kommen.

ÄNDERUNGEN DIESER DATENSCHUTZHINWEISE

Mous kann diese Richtlinie jederzeit ganz oder teilweise ändern, ergänzen oder einzelne Teile daraus entfernen. Änderungen treten sofort in Kraft. Änderungen an unserer Datenschutzerklärung veröffentlichen wir auf dieser Seite und teilen sie dir gegebenenfalls mit.

Mous Products Ltd, Unternehmensnummer 09468982, eingetragen unter New Kings Court, Tollgate, Chandler's Ford, Eastleigh, Hampshire, SO53 3LG, Vereinigtes Königreich.