MOUS PRODUCTS LTD.

Willkommen bei Mous. Indem du unsere Website aufrufst oder nutzt, erklärst du dich bereit, die folgenden Nutzungsbedingungen einzuhalten und daran gebunden zu sein. Diese gelten zusammen mit unserer Datenschutzrichtlinie und regeln die Beziehung zwischen Mous und dir. Wenn du mit einem Teil dieser Bedingungen nicht einverstanden bist, rufe unsere Website bitte nicht auf und nutze sie nicht.

Mous Products Limited ("Mous/wir/uns/unser") bezeichnet den Eigentümer der Website, deren eingetragener Firmensitz lautet:

Mous Products Limited, New Kings Court, Tollgate, Chandler's Ford, Eastleigh, Hampshire, SO53 3LG, Vereinigtes Königreich

USt-IdNr.: 216475017, Registernummer: 09468982, Eingetragen in England.

 

WICHTIGER HAFTUNGSAUSSCHLUSS

Unsere Garantie deckt keine Reparatur- oder Ersatzkosten für Schäden an deinem Gerät ab, die durch die Verwendung eines Mous-Produkts entstanden sind.

 

GELTUNGSBEREICH

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie alle anderen in diesen Bedingungen genannten Richtlinien (einschließlich aller Richtlinien oder Dokumente, auf die in diesen Bedingungen verlinkt wird) (zusammen "Bedingungen") gelten für alle Bestellungen, die Sie über unsere Website aufgeben. Bitte lesen Sie die Bedingungen sorgfältig durch.

Bitte beachte, dass diese Bedingungen deine gesetzlichen Verbraucherrechte nicht berühren. Für weitere Informationen zu deinen gesetzlichen Rechten wende dich an dein lokales Amt für Verbraucherschutz oder eine Verbraucherberatungsstelle bzw. die entsprechende Einrichtung in deinem Land (sofern vorhanden).

Bitte speichere oder drucke eine Kopie dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur späteren Verwendung aus.

Verweise auf „Wir" in den folgenden Informationen beziehen sich, soweit der Kontext es erlaubt, auf Mous.

AUFTRAGSANNAHME

Wenn eine Bestellung auf unserer Website aufgegeben wurde, wird eine Bestätigungs-E-Mail von der E-Mail-Adresse support@mous.co mit dem Betreff „Deine Bestellung [Bestellnummer] wurde bestätigt" gesendet.

Diese E-Mail enthält die Bestellnummer, Einzelheiten zu den bestellten Produkten, Angaben zum gewählten Lieferservice, die Zahlungsmethode sowie die Rechnungs- und Lieferadresse(n).

Wenn du diese Bestätigungs-E-Mail nicht innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe deiner Bestellung erhalten hast, kontaktiere uns und unser Customer Experience Team wird dir weiterhelfen. Wenn Bestelldetails falsch sind, kontaktiere uns SO SCHNELL WIE MÖGLICH, aber beachte, dass es in der Regel nicht möglich ist, Angaben zu einer bestehenden Bestellung zu ändern.

Bitte beachte, dass diese E-Mail lediglich eine Empfangsbestätigung für deine Bestellung bei Mous ist und keine Annahme deiner Bestellung darstellt. Die Annahme deiner Bestellung und das Zustandekommen (a) eines Kaufvertrags über die Produkte zwischen Mous und dir sowie (b) eines Vertrags über Lieferservices zwischen uns und dir erfolgt erst, nachdem die Bestellung eingereicht und die Zahlung bei Mous eingegangen ist.

PREISBEDINGUNGEN

Alle Preise unserer Lieferservices auf der Website sind in GBP, USD oder EUR angegeben. Die Versandbedingungen richten sich nach deinem Land und beinhalten etwaige anfallende Mehrwertsteuer oder Umsatzsteuer. Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs berechnet.

Sollte der Preis unseres Produkts oder der Lieferservice auf unserer Website falsch angegeben sein, wird Mous nach eigenem Ermessen Kontakt mit Ihnen aufnehmen und fragen, ob Sie die Bestellung zum korrekten Preis fortführen oder stornieren möchten, und Sie über eine etwaige Stornierung informieren.

Wir sind nicht verpflichtet, Produkte oder Lieferservices zu einem falschen Preis anzubieten. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, die auf fehlerhaften oder ungenauen Informationen basieren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fehler, Ungenauigkeiten oder veraltete Informationen zu Versand, Preisen, Zahlungsbedingungen oder Rückgabebedingungen.

Wir können die Preise unserer Produkte oder Lieferservices auf unserer Website jederzeit ohne vorherige Ankündigung ändern. Nach eigenem Ermessen kann Mous eine Aktion anbieten, um Versandkosten zu reduzieren oder zu erlassen. Diese Aktion kann ohne Vorankündigung widerrufen werden.

Mögliche Einfuhrsteuern, Zölle und Gebühren sind nicht im Artikelpreis oder den Versandkosten enthalten. Diese Kosten trägt der Käufer. Bitte erkundige dich vor dem Kauf beim Zollamt deines Landes, welche zusätzlichen Kosten entstehen könnten.

Bitte beachte, dass mehrere Rabattcodes nicht für einen einzigen Kauf kombiniert werden können. Um einen Rabatt einzulösen, gib den Code einfach in das entsprechende Feld an der Kasse ein. Der Rabatt oder die Aktion wird automatisch berechnet. Bitte beachte, dass wir Rabattcodes nicht rückwirkend auf bereits aufgegebene Bestellungen anwenden können.

ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

Die Einzelkosten der bestellten Produkte und des gewählten Lieferservices werden in der Bestätigungs-E-Mail aufgeführt, die dir nach der Bestellaufgabe zugesandt wird.

Alle verfügbaren Zahlungsmethoden werden an der Kasse angezeigt.

Nach Eingang deiner Bestellung führen wir eine standardmäßige Vorautorisierungsprüfung deiner Zahlungskarte durch, um sicherzustellen, dass ausreichend Guthaben für die Transaktion vorhanden ist. Die Waren werden erst versandt, nachdem diese Vorautorisierungsprüfung abgeschlossen ist. Deine Karte wird belastet, sobald die Bestellung angenommen wurde.

Bei Zahlung über PayPal wird deine Bestellung erst versandt, wenn das Geld auf dem Konto gutgeschrieben ist. Bei PayPal-E-Schecks kann die Bearbeitung 5–7 Werktage dauern.

Bitte beachte, dass Mous nur Zahlungen in GBP, USD oder EUR akzeptiert, wie von dir angegeben. Wenn deine Kredit-/Debitkarte oder Zahlungsmethode nicht auf die Währung deines Kaufs lautet, wie auf der Website angegeben, kann der Endbetrag in der alternativen Währung deiner Karte oder deines Kontos belastet werden. Der Endbetrag wird von deinem Kartenaussteller, deiner Bank oder deinem Zahlungsdienstleister berechnet und belastet.

Mous haftet nicht für Kosten, Ausgaben, Gebühren oder sonstige Verbindlichkeiten, die dir entstehen, weil dein Kartenaussteller oder dein Zahlungsdienstleister eine andere als die auf der Website angegebene Währung verwendet. Bitte erkundige dich bei deinem Kartenaussteller, deiner Bank oder deinem Zahlungsdienstleister für weitere Informationen zu solchen Gebühren.

Sie bestätigen, dass die verwendete Kredit-/Debitkarte oder Zahlungsmethode Ihnen gehört und dass alle von Ihnen angegebenen Daten – einschließlich, aber nicht beschränkt auf Name und Adresse – vollständig, korrekt und wahrheitsgemäß sind. Sie bestätigen ferner, dass die Kredit-/Debitkarte oder Zahlungsmethode gültig und die eingegebenen Zahlungsdaten korrekt sind.

Alle Kredit-/Debitkarten- und Zahlungskontoinhaber unterliegen Validierungsprüfungen und der Autorisierung durch den Kartenaussteller oder Zahlungsanbieter. Verweigert der Aussteller Ihrer Karte die Zahlungsautorisierung, nehmen wir Ihre Bestellung nicht an und haften nicht für etwaige Verzögerungen oder Nicht-Lieferungen. Wir sind aus Sicherheitsgründen nicht verpflichtet, Ihnen den Grund der Ablehnung mitzuteilen.

Wir sind nicht verantwortlich für zusätzliche Gebühren oder sonstige Beträge, die dein Kartenaussteller, deine Bank oder dein Zahlungsdienstleister infolge der Verarbeitung deiner Kredit-/Debitkartenzahlung oder einer anderen Zahlungsmethode gemäß deiner Bestellung erhebt.

VERSANDBEDINGUNGEN

Wir versenden unsere Produkte in fast jedes Land weltweit. Aufgrund von Zollbeschränkungen sind wir derzeit nicht in der Lage, in einige Länder zu liefern. Besuche unsere Hilfeseiten, um mehr zu erfahren.

Wenn du auf unserer Website bestellst, werden dir unsere Versandoptionen angeboten, sobald du den Bereich „Bestellung aufgeben" des Bestellvorgangs erreichst. Wir werden alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass Bestellungen an die von dir angegebene Lieferadresse versendet werden. Mous Products kann nicht haftbar gemacht werden, wenn diese Lieferadresse falsch oder unvollständig ist. Bitte stelle sicher, dass die Versandinformationen vollständig und korrekt angegeben sind, um Lieferverzögerungen zu vermeiden.

Wenn ein Artikel aufgrund falscher Versandinformationen an uns zurückgeschickt wird, werden wir dich benachrichtigen, dass deine Bestellung an uns zurückgesandt wurde. Bitte beachte, dass zusätzliche Gebühren für den erneuten Versand entstehen können, wenn die Adresse falsch oder unvollständig ist und die Bestellung bereits aus unserem Lager versandt wurde. Wenn deine Bestellung aufgrund falscher Versandinformationen oder Ablehnung an uns zurückgekehrt ist, hast du die Wahl zwischen einer Rückerstattung (ohne die ursprünglichen Versandkosten) oder einem erneuten Versand deiner Bestellung. Bitte beachte, dass du für die anfallenden Versandkosten aufkommst.

Sofern Ihre Bestellung von uns akzeptiert wurde, wird sie gemäß Ihrer bevorzugten Versandmethode aus den an der Kasse für Ihr gewähltes Lieferziel angebotenen Optionen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass unsere Versand- und Lieferpartner nur an Werktagen tätig sind und Express-Bestellungen, die nach den auf unserer Website angegebenen Einsendeschlusszeiten eingehen, am nächsten Werktag bearbeitet werden.

Wenn die von dir bestellten Produkte nicht vorrätig sind, senden wir dir eine E-Mail, um dich über deine Bestellung zu informieren. In diesem Fall können wir nach eigenem Ermessen ein alternatives Produkt anbieten, oder du kannst deine Bestellung für eine vollständige Rückerstattung stornieren.

Bestellungen werden erst versandt, nachdem die vollständige Zahlung für alle Produkte und Lieferservices bei Mous eingegangen ist.

Deine Bestellung wird für den Versand vorbereitet, sobald alle Artikel versandbereit sind. In bestimmten Fällen können wir anbieten, die Bestellung aufzuteilen und Teillieferungen zu versenden. Du zahlst die Versandkosten nur einmal, und Mous übernimmt die Lieferkosten für den Rest der aufgeteilten Bestellung.

Mous wird alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass deine Artikel innerhalb der geschätzten Lieferzeit geliefert werden. Mous übernimmt jedoch keine Garantie für Lieferzeiten und haftet nicht für Lieferverzögerungen.

In allen Fällen geht das Eigentum an den Waren zum Zeitpunkt des Versands aus dem Lager über (entweder in den USA für US-Kunden oder im Vereinigten Königreich für alle anderen Kunden). Bei allen internationalen Sendungen bist du der Importeur. In einigen Fällen sind wir in der Lage, Zölle und/oder Steuern einzuziehen, die Mous für von uns in deinem Namen über unsere Versandpartner an die zuständigen Behörden entrichtete Zölle erstatten. Solche Fälle berühren die vorherige Aussage nicht, und durch den Kauf bei Mous Products Ltd. stimmst du diesen Bedingungen in Übereinstimmung mit dem Sales of Goods Act 1979 zu.

Sollten die Waren nicht im versprochenen Zustand und in der versprochenen Qualität ankommen, hast du bis zu 30 Tage ab Erhalt Zeit, eine Rückerstattung zu beantragen, oder bei Problemen, die von unserer Garantie abgedeckt sind, einen kostenlosen Ersatz zu erhalten. Du musst uns kontaktieren, sobald bei Ankunft sichtbare Schäden an deinem Mous-Produkt festgestellt werden.

Sollte ein Produkt nachträglich in ein anderes als das Lieferland importiert werden, sind Sie dafür verantwortlich, alle lokalen Einfuhrbestimmungen, Gesetze, Vorschriften und Regelungen einzuhalten sowie alle anfallenden Einfuhrsteuern und Zölle zu entrichten.

Bitte beachte, dass die geschätzte Lieferzeit nicht garantiert wird. Sie berücksichtigt keine möglichen Verzögerungen durch den Zoll oder etwaige Probleme des Kuriers mit dem Paket. Bitte kontaktiere uns, wenn du glaubst, dass es ein Problem mit der Sendungsverfolgung deiner Bestellung gibt, und wir werden, wo immer möglich, helfen. Wir bemühen uns, den Versand- und/oder Lieferzeitpunkt so genau wie möglich zu schätzen; diese Schätzungen basieren jedoch auf mehreren Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Daher ist der Versand- und/oder Lieferzeitpunkt kein wesentlicher Bestandteil des Vertrags und sollte lediglich als grobe Schätzung betrachtet werden.

Wenn du deine Bestellung nicht innerhalb von 5 Werktagen nach dem in deiner Versandbestätigungs-E-Mail angegebenen Lieferziel erhalten hast, kontaktiere uns und wir werden unser Bestes tun, das Problem für dich zu lösen. Wir werden uns nach besten Kräften bemühen, deine Anfrage innerhalb von 72 Stunden zu beantworten, was uns Zeit gibt, die Angelegenheit weiter zu untersuchen.

Im Falle einer Ersatzbestellung werden alle Ersatzartikel mit einem verfolgbaren Versandservice an dich versandt. Mous haftet nicht für Artikel oder Pakete, die während des Transports verloren gehen oder vom Kurier als zugestellt markiert wurden. Bei internationalen Sendungen empfehlen wir dringend, den Expressversand zu wählen, wenn du Bedenken hinsichtlich der Qualität des lokalen Postdienstes am Versandziel hast.

STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

Bestellungen werden schnell bearbeitet, um einen zügigen Versand zu gewährleisten. Daher können wir Stornierungen nach dem Verpacken nicht garantieren – insbesondere bei bedruckten Hüllen, die auf Bestellung gefertigt werden und eine kürzere Bearbeitungszeit haben. Sobald eine Bestellung in unserem System erfasst ist, kann sie nicht mehr geändert werden. Es ist außerdem sehr selten, dass unser Lager den Versandprozess stoppen kann, sobald deine Daten vorliegen. Wenn du deine Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren möchtest, melde dich so schnell wie möglich bei uns. Wir werden versuchen, den Versand zu verhindern, aber bitte sei dir bewusst, dass dies in der Regel nicht möglich ist. Falls es uns gelingt, den Versand deiner Bestellung zu stoppen, erhältst du innerhalb von 72 Stunden eine vollständige Rückerstattung.

Dies gilt für folgende Fälle: Änderung des Artikels oder der Größe; Liefer-/Rechnungsadresse; Hinzufügen von Artikeln zur Bestellung; Änderung der Versandmethode.

Wenn eine Stornierung nicht mehr möglich ist, musst du uns kontaktieren, um unser Rückgabeverfahren einzuleiten.

RÜCKGABE-, ERSTATTUNGS- UND UMTAUSCHBEDINGUNGEN

Artikel, die direkt auf unserer Website gekauft wurden, können innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum zur Rückerstattung an uns zurückgesandt oder gegen einen gleichwertigen Artikel umgetauscht werden. Wenn dein Artikel nicht auf unserer Website gekauft wurde, wende dich für Rücksendungen direkt an den Verkäufer. Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet.

Um einen Artikel an uns zurückzusenden, kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer und Angaben zum Rückgabegrund. Bitte beachte, dass wir keine unautorisierten Rücksendungen akzeptieren.

Bitte beachte: Wenn du einen Artikel zurücksendest, weil du deine Meinung geändert hast und ihn nicht mehr möchtest, muss der Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen. Beachte, dass wir die zurückgesandten Waren möglicherweise nicht akzeptieren können, wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind.

• Der Artikel darf nicht verwendet worden sein und muss sich in seiner Originalverpackung mit dem vollständigen Inhalt im Originalzustand befinden.
• Displayschutzfolien müssen unbenutzt sein. Gebrauchte Displayschutzfolien können nicht zurückgegeben werden.

Wir akzeptieren keine Rückgabe von Artikeln, die personalisiert, individualisiert, modifiziert oder auf irgendeine Weise speziell für dich angefertigt wurden. Bitte beachte: Dies schließt unsere Collabs-Hüllen ein, die auf Bestellung bedruckt werden. Daher akzeptieren wir für diese Produkte keine Rückgaben oder Umtausche.

Nach Eingang des zurückgesandten Artikels werden wir dich kontaktieren, um die weiteren Schritte bezüglich Erstattung oder Umtausch zu besprechen. Unser Customer Experience Team informiert dich, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und dein Umtausch oder deine Rückerstattung bearbeitet wurde.

Bitte beachte, dass wir keine Rücksendekosten übernehmen. Ursprüngliche Versand- und Bearbeitungsgebühren werden ebenfalls nicht erstattet.

Wir empfehlen, für das Rücksendepaket eine Versandoption mit Sendungsverfolgung sowie eine Schadensversicherung für höherwertige Artikel zu wählen. Wenn das Paket uns nicht erreicht, können wir keine Rückerstattung oder keinen Umtausch veranlassen. Wir haften nicht für verlorene oder gestohlene Pakete während des Rückversands. Bei internationalen Rücksendungen übernehmen wir keine Zollgebühren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Zölle, Steuern und Abfertigungsgebühren.

Bitte stelle sicher, dass alle Rücksendungen sicher eingewickelt und verpackt sind. Wir können keine Verantwortung für Artikel übernehmen, die während des Transports beschädigt wurden.

QUALITÄTSBEDINGUNGEN FÜR WAREN

Das Ziel und die gelebte Praxis bei Mous Products Ltd ist es, unseren Kunden hochwertige Produkte zu liefern, die alle Verbraucheranforderungen und -erwartungen in Bezug auf Design, Herstellung und Lieferung erfüllen und übertreffen. Wir haben unsere Hüllen in einer Vielzahl von Alltags- und Extremszenarien rigorosen Stresstests unterzogen, um hohe Leistungs- und Schutzstandards zu gewährleisten. Dies garantiert jedoch nicht (und darf nicht als Garantie verstanden werden), dass unsere Hüllen dein Smartphone in jedem Szenario schützen – insbesondere in Situationen, die über die normale, alltägliche Nutzung hinausgehen. Unsere Hüllen machen dein Smartphone nicht unzerstörbar.

Sofern nicht ausdrücklich durch die hier gewährten Garantien festgelegt, gibt Mous Products Ltd keine weiteren ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien jeglicher Art in Bezug auf das Produkt hinsichtlich besonderer Verwendungszwecke, Design, Marktgängigkeit, Zustand, Qualität oder Leistung des Produkts.

Mous haftet nicht für mittelbare, zufällige oder Folgeschäden, die aus der Verwendung von Mous-Produkten entstehen. Die Gesamthaftung von Mous Products Ltd und seinen Lieferanten ist auf den von dir tatsächlich für das Produkt bezahlten Betrag begrenzt.

Wenn du beschädigte Waren oder eine falsche Bestellung erhältst, kontaktiere uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Waren. Unser engagiertes Team wird sich nach besten Kräften bemühen, innerhalb von 72 Stunden zu antworten. Zur Bearbeitung einer Rückerstattung oder eines Ersatzes benötigen wir eine vollständige Beschreibung des Problems sowie Bildnachweise.

Im Falle des Erhalts beschädigter Waren können wir dich auffordern, den Artikel zur weiteren Untersuchung an uns zurückzusenden. Der/die Artikel muss/müssen ausreichend verpackt sein, um weitere Schäden zu vermeiden. Sollten wir dich um die Rücksendung des Artikels bitten, sende uns bitte ein Foto des Versandbelegs per E-Mail. Wir empfehlen, für das Rücksendepaket eine Versandoption mit Sendungsverfolgung zu wählen. Wenn das Paket uns nicht erreicht, können wir keine Rückerstattung oder keinen Umtausch veranlassen. Wir haften nicht für verlorene oder gestohlene Pakete während des Rückversands. Unter diesen Umständen erstatten wir dir die Versandkosten ausschließlich über PayPal.

Wenn Sie eine falsche Bestellung erhalten haben, geben Sie bitte vollständige Angaben zum falschen Artikel sowie einen Bildnachweis an. Wird der Anspruch anerkannt, veranlassen wir den Versand der korrekten Bestellung per Sendungsverfolgung. Bei Erhalt einer beschädigten oder falschen Bestellung tragen Sie keine erneuten Versandkosten. Bitte beachten Sie, dass Mous nicht immer einen direkten Ersatz garantieren kann – etwa wenn der Artikel nicht vorrätig ist –, jedoch werden nach Ermessen von Mous ähnliche Produkte oder Upgrades angeboten.

Bitte beachte, dass unsere Limitless 2.0- und Limitless 3.0-Hüllen und -Zubehörteile mit Magneten ausgestattet sind. Trägern von Herzschrittmachern und ICDs wird empfohlen, diese Produkte nicht innerhalb eines Radius von 10 cm von ihrem implantierten Gerät zu positionieren, da dies zu Interferenzen führen kann.

MOUS GARANTIEBEDINGUNGEN

Nichts macht Ihre Technik unzerstörbar – aber nichts hält uns davon ab, es zu versuchen. 

Wir stehen hinter unseren Produkten. Alles, was wir entwickeln, ist darauf ausgelegt, den Alltag zu verbessern und technisch so gefertigt, dass es die Erwartungen übertrifft – wir garantieren, dass sie das halten, was wir versprechen. Kein Produkt ist wie das andere, und nicht alle haben die gleiche Lebensdauer – aber alle* unserer Produkte kommen mit einer ernsthaften Garantie.

* Von Zeit zu Zeit beziehen wir Produkte von Drittherstellern. Wir versuchen, dir das Leben ein wenig leichter zu machen, indem wir dir die Suche ersparen (zum Beispiel beim 20-W-USB-C-Netzteil). In diesen seltenen Fällen können wir uns nur auf die Angaben des Herstellers stützen. Wir machen dies auf den Produktseiten immer so deutlich wie möglich.

DAS WESENTLICHE

Unsere harten Hüllen (also Handyhüllen, iPad-Hüllen, AirPods-Hüllen usw.) haben eine beschränkte lebenslange Garantie. Egal, ob du jedes Jahr das neueste Gerät kaufst oder dein Smartphone durch dick und dünn begleitest – deine Mous-Hülle ist immer dabei.

Unsere modularen Zubehörteile (also Geldbörsen, Halterungen und Ladegeräte) haben eine 2-jährige Garantie. Wir sind keine Hellseher, aber wenn wir es wären, würden wir vorhersagen, dass sich die Technik rasant weiterentwickeln wird – wer weiß also, welche Zahlungsmittel, Magnetanordnungen oder Elektronik Sie bis dahin benötigen werden.

Unsere Taschen und Hüllen haben eine beschränkte lebenslange Garantie. Mit erstklassiger Verarbeitung und zukunftsweisendem Design sind diese Produkte für die Langlebigkeit konzipiert. Egal, was die Taschen der Zukunft tragen müssen – unsere sind dafür gemacht.

Armbänder, AirTag-Hüllen sowie Handgelenksschlaufen und -bänder haben eine 2-jährige Garantie. Ihr Tech verdient das Beste – wir können zwar langfristig beste Leistung garantieren, doch manchmal bedeutet das Beste eben auch ein regelmäßiges Upgrade.

Dünne Handyhüllen (Minimalist, Super Thin) und Phone Rings** haben eine 1-Jahres-Garantie.

**Wenn Sie unseren MagSafe^® kompatiblen Magnetring und Ständer für Ihr Telefon verwenden, empfehlen wir, den Ring sowie die Oberfläche von Telefon/Hülle regelmäßig zu reinigen, um einer Ansammlung von Schmutzpartikeln vorzubeugen (z. B. Staub, Schmutz oder Fusseln – insbesondere solche mit metallischem Anteil, die sich magnetisch am Ring anziehen), da dies im Laufe der Zeit zu Kratzern oder Schürfstellen am Telefon/an der Hülle führen kann. Wir empfehlen, dieses Produkt mit Handyhüllen aus nicht-lederem Material zu verwenden. Bitte beachten Sie außerdem, dass die Verwendung dieses Produkts ohne Handyhülle das Risiko erhöhen kann, das Glas Ihres Telefons zu zerkratzen. Mous übernimmt keine Haftung für Geräteschäden, die während der Nutzung unserer Produkte entstehen könnten.**

DAS KLEINGEDRUCKTE

Der Garantiezeitraum der beschränkten lebenslangen Garantie für bei Mous Products Ltd. erworbene Artikel beträgt fünfundzwanzig (25) Jahre ab dem Lieferdatum.

Diese Garantie bezieht sich auf Material- oder Verarbeitungsfehler. Sie deckt keine Probleme oder Schäden an einem Artikel ab, die verursacht werden durch oder zurückzuführen sind auf:

• Fehler bei der Installation / Anbringung
• Normaler Verschleiß***
• Stürze und Fallschäden
• Flüssigkeitsschäden
• Vorsätzliche Modifikationen oder Reparaturen durch Dritte
• Artikel, die nicht von uns hergestellt wurden
• Artikel, die nicht von uns oder unseren autorisierten Händlern verkauft wurden
• Missbrauch oder unsachgemäße Handhabung des Produkts
• Diebstahl oder Verlust des Produkts
• Schäden durch unsachgemäße Verwendung des Produkts
• Schäden durch unsachgemäße Lagerung, Verbrennungen, Lösungsmittel, Tiere, Einwirkung extremer Temperaturen oder Naturereignisse
• Kosmetische Schäden am Produkt, die nach der Lieferung entstehen.

***Bitte beachte, dass das natürliche Vergilben transparenter Hüllen im Laufe der Zeit als normaler Verschleiß gilt und keinen Materialfehler darstellt.

Diese Garantie gilt für alle Produkte, die direkt bei uns (Mous Products Ltd.) erworben wurden. Wenn Sie Ihr Produkt bei einem unserer autorisierten Händler gekauft haben, wenden Sie sich für Garantieansprüche bitte direkt an diesen.

Bitte überprüfe die Qualität der Artikel bei Lieferung und kontaktiere uns sofort, wenn du Bedenken hast.

Wenn Sie ein Anliegen zu Ihrem Mous-Kauf haben, wenden Sie sich bitte an unser Customer Experience Team. Für Garantieansprüche benötigen wir hochauflösende Fotos, auf denen der Mangel deutlich zu erkennen ist. Wird Ihre Reklamation als berechtigt anerkannt, erhalten Sie kostenlos ein Ersatzprodukt desselben Modells und Stils.

Wenn das Produkt dir als Geschenk übergeben wurde, beachte bitte, dass du für Garantieansprüche die ursprüngliche Bestellnummer benötigst, damit wir deine Anfrage bearbeiten können. Diese Garantie gilt nur für den ursprünglichen Empfänger des Produkts.

Mous Products Ltd. behält sich das Recht vor, diese Garantie jederzeit nach eigenem Ermessen ohne Haftung gegenüber dir oder Dritten zu ändern, auszusetzen oder zu beenden.

Werbegeschenke (Artikel, die dir zum Zweck von Rezensionen, Videos usw. zugesandt wurden) sind nicht von dieser Garantie abgedeckt.

BESCHWERDEN

Wir sind stets bestrebt, uns zu verbessern, und schätzen die Meinungen unserer Kunden, um sicherzustellen, dass unsere Produkte und Dienstleistungen die Erwartungen kontinuierlich übertreffen. Wenn etwas schiefläuft, müssen wir davon erfahren. Wir bemühen uns, Beschwerden schnell, effektiv und fair zu behandeln. Beschwerden können durch Kontaktaufnahme mit unserem Customer Experience Team eingereicht werden. Bitte schildere das Problem vollständig. Wenn deine Beschwerde auf einen Produktdefekt zurückzuführen ist, füge bitte relevante Bilder und eine ausführliche Beschreibung bei.

Wir bemühen uns, deine Beschwerde innerhalb von 72 Stunden nach Eingang der E-Mail zu beantworten. Ein zuständiges Teammitglied wird sich mit dir in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen. Wir streben an, alle Beschwerden innerhalb von 5 Werktagen mit dem bestmöglichen Ergebnis vollständig zu klären. Sobald die Beschwerde gelöst ist, schließen wir das E-Mail-„Ticket". Wenn du es jedoch für notwendig hältst, es erneut zu öffnen, antworte einfach auf denselben E-Mail-Thread und wir werden weiterhin die erforderliche Unterstützung leisten.

Wir sind stets bestrebt, unseren Service und unsere Produkte zu verbessern, und freuen uns über Vorschläge, die uns dabei helfen, uns kontinuierlich weiterzuentwickeln.

KONFORMITÄT

Mous^®, AiroShock™ und AutoAlignPlus™ sind eingetragene Marken von Mous Products Ltd., eingetragen im Vereinigten Königreich. Alle Rechte vorbehalten. Designed in London, UK. Hergestellt in China. Reg.-Nr. 09468982, New Kings Court, Tollgate, Chandler's Ford, Eastleigh, Hampshire, SO53 3LG, UK.

Apple^®, iPhone^®, AirPods^®, AirPods Pro™ und MagSafe^® sind eingetragene Marken von Apple Inc., eingetragen in den USA und anderen Ländern.

Samsung^® ist eine eingetragene Marke von Samsung Electronics Ltd.

Google^® ist eine eingetragene Marke von Google LLC.

Alle anderen Marken sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.

RABATTCODES

Taschen sind von allen Aktionen ausgeschlossen. Es kann nur ein Code pro Bestellung eingelöst werden. Der Code kann nicht in Verbindung mit anderen Angeboten verwendet werden. Der Code kann nicht rückwirkend auf eine bestehende Bestellung angewendet werden. Der Code funktioniert nur mit der zugehörigen E-Mail-Adresse. Der Code läuft 14 Tage nach der erstmaligen Anmeldung ab. Kunden müssen für Marketing-E-Mails angemeldet bleiben, um ihren Rabattcode nutzen zu können. Der Code ist nur für einen Einkauf gültig.