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LA GARANTÍA MOUS

Nada hace que tu tecnología sea indestructible, pero nada nos impide intentarlo.

Creemos en nuestros productos – con una fabricación experta y un diseño de vanguardia, están hechos para durar – pero en los raros casos en que algo sale mal, estamos aquí para ayudarte. No hay dos productos iguales y no todos tienen la misma vida útil, pero todos nuestros productos incluyen una garantía sólida.

LA LETRA PEQUEÑA

La garantía de Mous cubre defectos de fabricación y mano de obra. No cubre ningún problema o daño en un artículo causado por o derivado de:  

• Fallos de instalación o aplicación
• Desgaste diario (incluidos daños estéticos y el amarillamiento natural de las fundas transparentes)
• Golpes y caídas
• Daños por líquidos
• Modificaciones intencionadas o reparaciones por terceros
• Artículos no vendidos por nosotros ni por nuestros distribuidores autorizados
• Robo o pérdida del producto
• Daños causados por un uso indebido o una manipulación incorrecta del producto
• Daños causados por almacenamiento inadecuado, quemaduras, disolventes, animales, entornos variables, exposición a temperaturas extremas o fenómenos naturales
• Desprendimiento o deterioro del diseño en cualquiera de nuestras fundas Mous Collabs

Condiciones adicionales para el equipaje

Nuestra maleta de carcasa rígida está cubierta por nuestra Garantía de Vida Útil Limitada (25 años) contra defectos en materiales y mano de obra.

Qué está cubierto

• Defectos estructurales o de fabricación que provoquen que la maleta o sus componentes dejen de funcionar correctamente
• Roturas o fallos debidos a defectos de fabricación o producción
• Reparaciones o sustituciones de ruedas, asas, cerraduras o herrajes defectuosos

Qué no está cubierto
Esta garantía no cubre los daños causados por fuerzas externas o el uso habitual, incluyendo:

• Daños causados por aerolíneas o transporte
• Imperfecciones estéticas, rozaduras, arañazos o desgaste por uso normal durante los viajes
• Daños causados por temperaturas extremas, disolventes, ácidos o exposición al agua
• Uso indebido, negligencia o daño intencionado
• Maletas perdidas o robadas, o su contenido
• Reparaciones o modificaciones por terceros

Proceso de reparación
Si tu maleta necesita reparación, determinaremos el mejor enfoque según el problema:

• Reparaciones de autoservicio: Para arreglos sencillos, te proporcionaremos piezas de repuesto y una guía de reparación.
• Reparaciones de servicio completo: Para problemas más complejos, organizaremos la reparación de la maleta a través de nuestra red autorizada.

Responsabilidades de envío

• Tú cubrirás el coste de enviar tu maleta al centro de reparación.
• Mous cubrirá el coste de la reparación y el envío de devolución.

No es necesario conservar el embalaje original, pero te recomendamos guardar la caja por si necesitas hacer una devolución en el futuro.

TEN EN CUENTA:

• • • No es posible reclamar un reemplazo en garantía para ningún producto que haya sido reembolsado previamente por cualquier motivo. 
    • La calidad de los artículos debe comprobarse al recibirlos – contáctanos de inmediato si tienes alguna duda.  
    • Al contactarnos sobre cualquier reclamación de garantía, deberás adjuntar al menos una foto o vídeo en alta resolución que muestre claramente el defecto. Si tu reclamación se considera válida, procederemos a sustituir el artículo por un producto nuevo del mismo modelo y estilo. 
    • Si no hay un reemplazo exacto disponible cuando se aprueba una reclamación, Mous podrá ofrecer a su discreción un producto alternativo u otra solución. Esto no incluirá reembolsos. 
    • Si el producto te fue regalado, ten en cuenta que necesitaremos vincular tu reclamación al pedido original en nuestro sistema, utilizando el número de pedido o los datos del comprador. 
    • Los artículos promocionales (enviados con el fin de realizar reseñas, vídeos, etc.) y los artículos de cortesía (enviados por nuestro equipo de Atención al Cliente como excepción por buena voluntad) no están cubiertos por esta garantía.  

*Si utilizas nuestro Anillo y Soporte Magnético para Móvil Compatible con MagSafe^®, te recomendamos limpiar regularmente el anillo y la superficie del móvil/funda para evitar la acumulación de suciedad (p. ej. polvo, arena o pelusa – especialmente partículas con contenido metálico que podrían magnetizarse al anillo), ya que esto podría causar arañazos o rozaduras en el móvil/funda con el tiempo. Recomendamos usar este producto con fundas de móvil que no sean de cuero y ten en cuenta que usarlo sin funda podría aumentar el riesgo de arañar el cristal del móvil. Mous no asume responsabilidad por ningún daño en el dispositivo que pueda producirse mientras se usan nuestros productos.

Mous Products Ltd. se reserva el derecho en cualquier momento, a su entera discreción, sin responsabilidad ante ti ni ante terceros, de modificar, suspender o cancelar esta garantía.