Politique de retour

CONDITIONS DE RETOUR, DE REMBOURSEMENT ET D'ÉCHANGE

Nous savons qu'il peut arriver que des erreurs se produisent et que vous deviez retourner un article. Si vous avez acheté un produit directement sur notre site web, vous pouvez nous le renvoyer pour un remboursement intégral ou un échange dans les 30 jours suivant la livraison. Si vous avez acheté votre produit ailleurs (comme sur Amazon ou eBay), veuillez contacter directement le vendeur pour retourner votre article. Veuillez noter que nos étuis Collabs étant imprimés à la demande, nous n'acceptons pas de retours ou d'échanges pour ces produits.

Afin que nous puissions traiter votre retour, contactez-nous avec votre numéro de commande et la raison pour laquelle vous souhaitez renvoyer votre article.

Nous vous enverrons alors les informations nécessaires pour votre retour - veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge. Si vous retournez votre produit parce que vous avez changé d'avis, vous devez vous assurer qu'il n'a pas été utilisé et qu'il se trouve toujours dans son emballage d'origine. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter de retour pour les articles qui ont été personnalisés, customisés ou modifiés spécifiquement pour vous. Veuillez également emballer soigneusement votre colis afin qu'il ne soit pas endommagé lors du processus de retour, car nous ne pourrons pas échanger ou rembourser les produits endommagés.

CONDITIONS D'ANNULATION

Les commandes sont traitées rapidement en vue d'une expédition rapide. Nous ne pouvons donc pas garantir les annulations une fois qu'elles ont été emballées - en particulier pour les étuis imprimés, qui sont fabriqués sur demande et dont le délai de traitement est plus court.

Si vous souhaitez que nous annulions votre commande pour quelque raison que ce soit, veuillez nous contacter dès que possible. Une fois qu'une commande est enregistrée dans notre système, elle ne peut plus être modifiée et nous ne pouvons généralement pas empêcher notre entrepôt de terminer le processus d'expédition une fois qu'il a commencé, il est donc important que vous nous le fassiez savoir le plus tôt possible. Si nous parvenons à empêcher l'expédition de votre commande, nous l'annulerons et vous serez intégralement remboursé. Si nous ne sommes pas en mesure de le faire, ne vous inquiétez pas ! Vous pouvez nous renvoyer votre commande en suivant la procédure ci-dessus.