Garantie

Rien ne rend votre technologie indestructible, mais rien ne nous empêche d'essayer.

Nous croyons en nos produits - grâce à un savoir-faire artisanal et à un design de pointe, ils sont faits pour durer - mais dans les rares cas où quelque chose ne va pas, nous sommes là pour vous soutenir. Il n'y a pas deux produits identiques et tous les produits n'ont pas la même durée de vie, mais tous nos produits sont assortis d'une garantie sérieuse.

 

TYPE DE PRODUIT	DÉLAI DE GARANTIE
Coques pour téléphones et iPad	Durée de vie limitée (25 ans)
Protecteurs d'écran	Durée de vie limitée (25 ans)
Sacs et pochettes	Durée de vie limitée (25 ans)
Pochettes pour MacBook	Durée de vie limitée (25 ans)
Supports	2 ans
Portefeuilles	2 ans
Chargeurs sans fil	2 ans
Bretelles de poignet et de téléphone	2 ans
Étuis AirTag	2 ans
Bracelets de montre	2 ans
Câbles et adaptateurs	1 an
Etuis de téléphone minces (Minimalistes, Super Thin)	1 an
Le téléphone sonne*	1 an

 

La garantie Mous porte sur la fabrication et la main d'œuvre. Elle ne couvre pas les problèmes ou les dommages causés à un article par ou provenant de :  

• Défauts d'installation ou d'application
• Usure quotidienne (y compris les dommages cosmétiques et le jaunissement naturel des boîtiers transparents)
• Gouttes et chutes
• Dommages causés par les liquides
• Modifications intentionnelles ou réparations par des tiers
• Articles non vendus par nous ou nos revendeurs agréés
• Vol ou perte du produit
• les dommages causés par une mauvaise utilisation ou une mauvaise manipulation du produit
• Dommages causés par un mauvais stockage, des brûlures, des solvants, des animaux, des environnements variables, une exposition à des températures extrêmes ou des phénomènes naturels.
• Décollement ou détérioration de l'œuvre d'art sur l'un de nos étuis Mous Collabs

• Notre garantie ne s'applique qu'à l'article original acheté. Tout produit ayant déjà fait l'objet d'un remplacement sous garantie n'est pas soumis à la même politique et ne sera pas remplacé à nouveau.  
• Il n'est pas possible de demander un remplacement sous garantie pour un produit qui a déjà été remboursé pour quelque raison que ce soit. 
• La qualité des articles doit être vérifiée à l'arrivée - contactez-nous immédiatement si vous avez des doutes.  
• Lorsque vous nous contactez pour une réclamation au titre de la garantie, vous devez joindre au moins une photo/vidéo haute résolution montrant clairement le défaut. Si votre réclamation est jugée valable, nous remplacerons l'article par un nouveau produit du même modèle et du même style. 
• Si un produit de remplacement exact n'est pas disponible au moment de l'approbation de la réclamation, un produit ou une solution de remplacement peut être proposé(e) à la discrétion de Mous. Cela n'inclut pas les remboursements. 
• Si le produit vous a été offert, veuillez noter que nous devrons faire correspondre votre réclamation à la commande originale dans notre système, en utilisant soit le numéro de commande, soit les coordonnées de l'acheteur. 
• Les articles promotionnels (ceux envoyés dans le but de réaliser des évaluations, des vidéos, etc.) et les articles gratuits (ceux envoyés par notre équipe d'expérience client à titre d'exception de bonne volonté) ne sont pas couverts par la présente garantie.  

 *Si vous utilisez notre MagSafe^® Nous recommandons d'essuyer régulièrement l'anneau et la surface du téléphone/de l'étui afin d'éviter l'accumulation de débris (par exemple, la poussière, les gravillons ou les peluches - en particulier ceux à contenu métallique qui s'aimanteraient à l'anneau), car cela pourrait provoquer des rayures ou des éraflures sur le téléphone/l'étui au fil du temps. Nous recommandons d'utiliser ce produit avec des étuis de téléphone sans cuir et nous vous informons que l'utilisation de ce produit sans étui de téléphone peut augmenter le risque de rayure du verre de votre téléphone. Mous n'assume aucune responsabilité pour tout dommage causé à l'appareil pendant l'utilisation de nos produits.