Informativa sulla privacy

 

INFORMATIVA SULLA PRIVACY DI MOUS

Mous Products Ltd.

La tua privacy è davvero importante per noi. Per questo abbiamo redatto un’Informativa sulla privacy che spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo, trasferiamo e conserviamo i tuoi dati.

Utilizziamo Rakuten Advertising, che memorizza cookie di terze parti, per offrirti la migliore esperienza possibile sul nostro sito web. Continuando a utilizzare il sito, acconsenti all’uso dei cookie in conformità alla nostra Politica sui cookie. Scopri di più.

Abbiamo cercato di essere il più trasparenti possibile, ma si tratta pur sempre di un’informativa sulla privacy: un po’ di linguaggio giuridico è inevitabile. Se qualche passaggio non è chiaro o hai domande, contattaci.

RACCOLTA E UTILIZZO DEI DATI PERSONALI

I dati personali sono informazioni che possono essere utilizzate per identificare o contattare una persona.

Noi e le nostre società affiliate possiamo condividere tra noi questi dati personali per adempiere a obblighi aziendali e legali, per esempio spedirti i prodotti e verificare che tu abbia diritto alla garanzia a vita, e utilizzarli in conformità alla presente Informativa sulla privacy e alle leggi del Regno Unito e dell’UE. Non sei tenuto a fornire i dati personali richiesti, ma se scegli di non farlo, in molti casi non potremo fornirti i nostri prodotti o servizi né rispondere alle tue domande.

Ecco quali tipi di dati personali raccogliamo e come possiamo utilizzarli:

QUALI DATI PERSONALI RACCOGLIE MOUS?

Quando ordini un prodotto dal nostro sito web o da un rivenditore online affiliato, dobbiamo trattare informazioni quali i tuoi dati di pagamento, l’indirizzo di spedizione, il nome e l’indirizzo di fatturazione e l’indirizzo email. Se ti iscrivi alla nostra mailing list tramite i moduli di iscrizione, oltre all’indirizzo email raccoglieremo la tua data di nascita e il tuo numero di telefono, se scegli di fornirceli, per inviarti informazioni pertinenti su offerte, concorsi e notizie generali che potrebbero interessarti. Se contatti il nostro servizio clienti, registreremo i dettagli delle tue interazioni per poterti offrire un’assistenza di qualità in merito al tuo ordine o alla tua richiesta. Registreremo i tuoi dati anche se scegli di recensire i nostri prodotti e servizi. Quando visiti il sito web di Mous, raccogliamo informazioni sulla tua visita e sul sito da cui provieni. Raccogliamo anche informazioni tramite i cookie del tuo browser, tra cui dettagli sul dispositivo che utilizzi per accedere al nostro sito web e la tua posizione geografica. Alcuni dei dati personali citati vengono raccolti direttamente, per esempio quando effettui un acquisto sul nostro sito web o invii un’email al nostro servizio clienti. Altri dati personali vengono raccolti indirettamente, per esempio quelli relativi alla tua attività di navigazione o di acquisto.

Ricorda: se scegli di non condividere i tuoi dati personali con noi o neghi determinate autorizzazioni a contattarti, potremmo non essere in grado di fornirti alcuni dei servizi che hai richiesto.

COSA SUCCEDE SE NON FORNISCO I DATI PERSONALI NECESSARI?

Se non fornisci determinate informazioni quando richieste, potremmo non essere in grado di adempiere al contratto stipulato con te, per esempio fornendoti i nostri prodotti o servizi, oppure potremmo non riuscire a rispettare i nostri obblighi di legge.

COME UTILIZZIAMO I TUOI DATI PERSONALI?

La grande maggioranza dei dati personali che raccogliamo ci permette di consegnarti il prodotto e, in caso di problemi, di risolverli insieme a te, al corriere o all’interno di Mous. Poiché le nostre cover sono coperte da una garanzia a vita, conserviamo anche alcuni dati personali per verificare che tu abbia acquistato una delle nostre cover e abbia diritto alla garanzia.

Con il tuo consenso, oppure quando acquisti da noi senza scegliere di rinunciare ai nostri aggiornamenti, utilizzeremo i tuoi dati personali, le tue preferenze e i dettagli delle tue transazioni per tenerti informato tramite email, web, SMS, telefono e i nostri centri di contatto su prodotti e servizi pertinenti, tra cui offerte speciali personalizzate, sconti, promozioni, eventi e concorsi. Se cambi idea, puoi sempre scegliere di non ricevere più queste comunicazioni contattandoci o utilizzando la funzione di annullamento dell’iscrizione.

Possiamo trattare i tuoi dati personali per i nostri legittimi interessi aziendali. Per «legittimi interessi aziendali» si intendono gli interessi della nostra società nella conduzione e gestione della propria attività, che ci consentono di offrirti i migliori servizi e prodotti e un’esperienza ottimale e sicura. Il trattamento può anche rispondere ai tuoi interessi. Il trattamento basato sui nostri legittimi interessi può includere attività finalizzate a: (i) prevenire le frodi e garantire la conformità normativa; (ii) svolgere determinate attività promozionali e di marketing diretto, come inviarti notifiche via email o SMS se aggiungi un prodotto al carrello e interrompi la navigazione prima di completare l’acquisto; (iii) offrire e gestire programmi di marketing basati sulle segnalazioni; (iv) garantire la sicurezza delle reti e dei sistemi informativi; (v) analizzare i dati; (vi) perfezionare, modificare o migliorare i nostri servizi; (vii) individuare le tendenze di utilizzo; o (viii) valutare l’efficacia delle campagne promozionali o pubblicitarie. Nell’ambito di queste attività, possiamo condividere i tuoi dati personali con fornitori di fiducia che ci assistono nel trattamento dei dati.

Di tanto in tanto, possiamo utilizzare i tuoi dati personali per inviarti comunicazioni importanti, per esempio relative agli acquisti o a modifiche dei nostri prodotti, termini, condizioni e politiche, oppure per inviarti sondaggi e richieste di opinioni su prodotti o servizi che ci aiutino a migliorare i nostri servizi. Poiché queste informazioni sono importanti per il tuo rapporto con Mous, non puoi scegliere di non ricevere tali comunicazioni. Se hai dubbi al riguardo, contattaci: una persona del nostro team sarà lieta di aiutarti.

Possiamo utilizzare i dati personali anche per finalità interne, come verificare i nostri processi, risolvere i problemi riscontrati dai clienti, analizzare i dati e svolgere ricerche per migliorare i nostri prodotti, servizi e l’assistenza clienti. Ci assicuriamo tuttavia di utilizzare sempre soltanto i dati personali strettamente necessari a tali scopi.

Se partecipi a un’estrazione a premi, a un concorso o a una promozione simile, possiamo utilizzare le informazioni che ci fornisci per gestire tali iniziative.

Possiamo raccogliere informazioni quali la lingua, l’identificativo univoco del dispositivo, l’URL del sito di provenienza, la posizione e il fuso orario in cui è stato effettuato l’ordine, per comprendere meglio il comportamento dei clienti e migliorare i nostri prodotti, servizi e annunci pubblicitari.

 

RACCOLTA E UTILIZZO DELLE INFORMAZIONI NON PERSONALI

Raccogliamo anche dati che, da soli, non consentono di associarli direttamente a una persona specifica. Possiamo raccogliere, utilizzare, trasferire e divulgare informazioni non personali per qualsiasi finalità. Ecco alcuni esempi delle informazioni non personali che raccogliamo e di come possiamo utilizzarle:

Possiamo raccogliere dati anonimi sulle attività dei clienti sul nostro sito web. Questi dati non possono essere ricondotti a singole persone; vengono aggregati e utilizzati per fornire ai clienti informazioni più utili e capire quali sezioni del sito, prodotti e servizi suscitano maggiore interesse o quali sono le caratteristiche demografiche dei nostri clienti. Ai fini della presente Informativa sulla privacy, i dati aggregati sono considerati informazioni non personali.

COOKIE E ALTRE TECNOLOGIE

Il nostro sito web, i servizi online, le email, gli SMS e gli annunci pubblicitari possono utilizzare «cookie» e altre tecnologie, come pixel tag e web beacon. Queste tecnologie ci aiutano a capire meglio come le persone utilizzano il nostro sito web, per quali aspetti hanno bisogno di aiuto e quali sezioni visitano, oltre a facilitare la pubblicità e le ricerche sul web e a misurarne l’efficacia.

Utilizziamo cookie propri e di terze parti per offrirti la migliore esperienza possibile sul nostro sito web. Continuando a utilizzare il sito, acconsenti all’uso dei cookie in conformità alla nostra Politica sui cookie. Scopri di più.

Che cos’è un cookie?

I cookie sono piccoli file di testo inviati dai siti web e memorizzati sul computer, sul telefono o sul tablet dell’utente. Contengono un codice che identifica l’utente e servono a tenere traccia della sua attività sul sito web. Tipi diversi di cookie vengono utilizzati per scopi diversi.

Quali tipi di cookie utilizziamo sul nostro sito web?

Cookie di sessione

Si tratta di cookie temporanei che vengono eliminati quando chiudi il browser. Servono a tenere traccia di tutto ciò che hai aggiunto al carrello: senza questi cookie, il carrello si svuoterebbe ogni volta che apri un nuovo link.

Cookie di marketing

Questi tipi di cookie vengono utilizzati per mostrarti annunci più pertinenti e interessanti su siti web come Facebook e Instagram.

Utilizziamo anche cookie di marketing per misurare l’efficacia delle nostre attività di marketing online.

Cookie statistici

Utilizziamo questi cookie di terze parti per capire come usi il nostro sito web, così da poterlo ottimizzare e offrirti in futuro un’esperienza di navigazione e acquisto migliore.

E se non volessi cookie sul mio dispositivo?

Utilizzando il nostro sito web, acconsenti alla memorizzazione di questi cookie sul tuo dispositivo per le finalità descritte sopra.

Puoi eliminare i cookie dal tuo computer o telefono e modificare le impostazioni del browser per accettare o rifiutare la memorizzazione di nuovi cookie. La procedura varia a seconda del browser: consulta la relativa sezione di assistenza per le istruzioni.

Se decidi di rifiutare i cookie, tieni presente che il nostro sito web non funzionerà completamente: gli articoli nel carrello non verranno conservati durante la procedura di acquisto.

COMUNICAZIONE A TERZE PARTI

Per elaborare il pagamento e spedire il tuo ordine, dobbiamo condividere alcuni dati personali con terze parti, come il corriere locale. I dati personali sono soggetti alle informative sulla privacy di Mous e delle terze parti interessate. Condividiamo i dati personali soltanto per fornire i nostri prodotti e servizi o chiederti un’opinione; non li condividiamo con terze parti per finalità di marketing.

FORNITORI DI SERVIZI

Mous condivide i dati personali con società che forniscono servizi quali il trattamento delle informazioni e dei pagamenti, l’evasione degli ordini, la consegna dei prodotti, la raccolta di opinioni e recensioni, la gestione e il miglioramento dei dati dei clienti e l’assistenza clienti. Queste società sono tenute a proteggere i tuoi dati secondo gli stessi standard adottati da Mous.

Se utilizzi il chatbot del servizio clienti sul nostro sito web, la tua conversazione sarà trattata dai nostri fornitori di servizi tecnici Anthropic (informativa sulla privacy) e Render (informativa sulla privacy).

ALTRE DISPOSIZIONI

Mous potrebbe essere tenuta a divulgare i tuoi dati personali in virtù della legge, di procedimenti giudiziari, di controversie legali e/o di richieste da parte di autorità pubbliche e governative del tuo Paese di residenza o di altri Paesi. Possiamo divulgare informazioni che ti riguardano anche se riteniamo che ciò sia necessario o opportuno per ragioni di sicurezza nazionale, applicazione della legge o altre questioni di interesse pubblico.

Possiamo inoltre divulgare informazioni che ti riguardano se riteniamo che sia ragionevolmente necessario per far rispettare i nostri termini e condizioni o proteggere le nostre attività o i nostri utenti. In caso di riorganizzazione, fusione o vendita, possiamo inoltre trasferire alla terza parte interessata tutti i dati personali che raccogliamo.

COME PROTEGGIAMO I TUOI DATI PERSONALI?

La sicurezza dei dati è molto importante per noi. Per proteggerli, adottiamo misure ragionevoli secondo le prassi commerciali e procedure fisiche, elettroniche e organizzative adeguate a salvaguardare i dati raccolti tramite il nostro sito. Le misure adottate includono la protezione tramite password, la crittografia sicura e procedure relative alla sicurezza fisica e al personale. Tieni tuttavia presente che nessun metodo di trasmissione elettronica o di trasferimento dei dati tramite Internet o altre reti può essere garantito come sicuro al 100%.

Quando pubblichi contenuti su Mous in una chat o su un social network, i dati personali e i contenuti che condividi sono visibili agli altri utenti, che possono leggerli, raccoglierli o utilizzarli. In questi casi, sei responsabile dei dati personali che scegli di condividere o pubblicare. Per esempio, se inserisci il tuo nome e indirizzo email in un post su Facebook o Twitter, tali informazioni sono pubbliche.

PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I TUOI DATI PERSONALI?

Mous conserverà i tuoi dati personali per il periodo necessario a conseguire le finalità indicate nella presente Informativa sulla privacy, salvo che la legge richieda o consenta un periodo di conservazione più lungo.

I TUOI DIRITTI SUI DATI PERSONALI

Hai il diritto di far correggere i dati personali che conserviamo su di te se sono inesatti. Se abbiamo commesso un errore e conserviamo dati che non siamo tenuti a conservare per obblighi legali o commerciali, puoi anche richiederne la cancellazione.

A tale scopo, ti forniremo un elenco dei tuoi dati personali in nostro possesso e delle finalità per cui li conserviamo. Possiamo rifiutarci di trattare richieste manifestamente infondate, cioè non specifiche o non attinenti alla protezione dei dati, che compromettano la privacy altrui, che siano estremamente difficili da soddisfare o per le quali l’accesso non sia altrimenti previsto dalla legge. Puoi presentare richieste di accesso, rettifica o cancellazione contattandoci

DIRITTO DI REVOCARE IL CONSENSO

Nei limitati casi in cui hai dato il consenso alla raccolta, al trattamento e al trasferimento dei tuoi dati personali per una finalità specifica, hai il diritto di revocarlo in qualsiasi momento per quel trattamento. Per revocare il consenso, contatta il nostro referente per la protezione dei dati scrivendoci e indicando «Protezione dei dati» nell’oggetto. Se ti inviamo comunicazioni di marketing, puoi modificare le tue preferenze anche utilizzando il pulsante per annullare l’iscrizione in fondo alle nostre email di marketing. Una volta ricevuta la comunicazione di revoca del consenso, non tratteremo più i tuoi dati per la finalità o le finalità a cui avevi inizialmente acconsentito, a meno che non sussista un’altra base giuridica che ci consenta di farlo.

SITI E SERVIZI DI TERZE PARTI

Il sito web e i servizi di Mous possono contenere link a siti web, prodotti e servizi di terze parti.

Le informazioni raccolte da terze parti, che possono includere dati sulla posizione o recapiti, sono soggette alle loro pratiche in materia di privacy. Ti invitiamo a prendere visione di tali pratiche.

L’IMPEGNO DI TUTTA LA NOSTRA AZIENDA A TUTELARE LA TUA PRIVACY

Per garantire la sicurezza dei tuoi dati personali, comunichiamo le nostre linee guida sulla privacy e sulla sicurezza a tutti i dipendenti Mous interessati e applichiamo rigorosamente le misure di tutela della privacy all’interno dell’azienda.

DIRITTO DI PRESENTARE RECLAMO

Hai il diritto di presentare un reclamo, se lo desideri. L’autorità che vigila sul nostro trattamento dei dati è l’Information Commissioner’s Office, contattabile per iscritto all’indirizzo Information Commissioner’s Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF, per telefono al numero 0303 123 1113 o via email all’indirizzo casework@ico.org.uk.

DOMANDE SULLA PRIVACY

Se hai domande o dubbi sull’Informativa sulla privacy di Mous o sul trattamento dei dati, oppure desideri presentare un reclamo per una possibile violazione delle leggi locali sulla privacy, contattaci.

Quando riceviamo una domanda sulla privacy o una richiesta di accesso o di scaricamento dei dati, un team esamina la richiesta e cerca di rispondere alla questione specifica che hai sollevato. Se la questione è più complessa, potremmo chiederti ulteriori informazioni. A tutte le richieste di questo tipo viene data risposta. Se la risposta ricevuta non ti soddisfa, puoi presentare un reclamo all’autorità di controllo competente nella tua giurisdizione. Se ce lo chiedi, cercheremo di fornirti informazioni sui canali di reclamo pertinenti alla tua situazione.

MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Mous può cambiare, modificare, aggiungere o rimuovere parti della presente informativa in qualsiasi momento; le modifiche avranno effetto immediato. Pubblicheremo su questa pagina ogni modifica apportata alla nostra informativa sulla privacy e, ove opportuno, te la comunicheremo.

Mous Products Ltd, numero di registrazione 09468982, con sede legale in New Kings Court, Tollgate, Chandler's Ford, Eastleigh, Hampshire, SO53 3LG, Regno Unito.