Rückgabepolitik

RÜCKGABE-, ERSTATTUNGS- UND UMTAUSCHBEDINGUNGEN

Wir wissen, dass manchmal Fehler passieren und Sie einen Artikel zurückgeben müssen. Wenn Sie ein Produkt direkt über unsere Website gekauft haben, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung gegen eine volle Rückerstattung oder einen Umtausch an uns zurückgeben. Wenn Sie Ihr Produkt woanders gekauft haben (z. B. bei Amazon oder eBay), wenden Sie sich bitte direkt an den Verkäufer, um Ihren Artikel zurückzugeben. Bitte beachten Sie, dass unsere Collabs-Taschen auf Anfrage gedruckt werden und wir daher keine Rückgabe oder Umtausch für diese Produkte akzeptieren.

Damit wir Ihre Rücksendung in die Wege leiten können, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund, warum Sie den Artikel zurücksenden möchten.

Wir senden Ihnen dann die notwendigen Informationen für die Rücksendung zu - bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für die Rücksendung selbst tragen müssen. Wenn Sie Ihr Produkt zurückgeben, weil Sie Ihre Meinung geändert haben, müssen Sie sicherstellen, dass es nicht benutzt wurde und sich noch in der Originalverpackung befindet. Leider können wir keine Rücksendungen für Artikel akzeptieren, die speziell für Sie personalisiert, angepasst oder verändert wurden. Bitte verpacken Sie Ihr Paket auch sorgfältig, damit es bei der Rücksendung nicht beschädigt wird, da wir beschädigte Produkte nicht umtauschen oder erstatten können.

STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

Bestellungen werden für einen schnellen Versand zügig bearbeitet, daher können wir keine Stornierungen garantieren, sobald sie verpackt sind - insbesondere bei bedruckten Etuis, die auf Anfrage hergestellt werden und eine kürzere Bearbeitungszeit haben.

Wenn wir Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren müssen, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung. Sobald eine Bestellung in unserem System ist, kann sie nicht mehr bearbeitet werden, und wir können in der Regel nicht verhindern, dass unser Lager den Versandvorgang abschließt, sobald er einmal begonnen hat, daher ist es wichtig, dass Sie uns so früh wie möglich Bescheid geben. Wenn es uns gelingt, den Versand Ihrer Bestellung zu verhindern, werden wir sie stornieren und Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung. Sollte uns dies nicht gelingen, machen Sie sich keine Sorgen! Sie können Ihre Bestellung wie oben beschrieben an uns zurücksenden.