MOUS PRODUCTS LTD.

Willkommen bei Mous. Indem Sie auf unsere Website zugreifen oder sie nutzen, erklären Sie sich damit einverstanden, die folgenden Nutzungsbedingungen einzuhalten, die zusammen mit unserer Datenschutzrichtlinie die Beziehung zwischen Mousund Ihnen regeln. Sollten Sie mit einem Teil dieser Bedingungen nicht einverstanden sein, bitten wir Sie, unsere Website nicht zu besuchen oder zu nutzen.

Mous Products Limited (Mous") bezieht sich auf den Eigentümer der Website, dessen eingetragener Sitz ist:

Mous Products Limited, New Kings Court, Tollgate, Chandler's Ford, Eastleigh, Hampshire, SO53 3LG, Vereinigtes Königreich

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: 216475017, Registrierte Nummer: 09468982, Registriert in England.

 

WICHTIGER HAFTUNGSAUSSCHLUSS

Unsere Garantie deckt keine Reparatur- oder Ersatzkosten für Schäden an Ihrem Gerät ab, die durch die Verwendung eines Mous Produkts entstanden sind.

 

SCOPE

Diese Geschäftsbedingungen und alle anderen Richtlinien, auf die in diesen Geschäftsbedingungen verwiesen wird (einschließlich aller Richtlinien oder Dokumente, auf die in diesen Geschäftsbedingungen verwiesen wird) (zusammen "Geschäftsbedingungen") gelten für alle Bestellungen, die Sie auf unserer Website aufgeben. Bitte lesen Sie die Bedingungen sorgfältig durch.

Bitte beachten Sie, dass diese Bedingungen Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher nicht beeinträchtigen. Für weitere Informationen über Ihre gesetzlichen Rechte wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Büro für Handelsnormen (Trading Standards Office) oder Ihr Bürgerberatungsbüro (Citizens Advice Bureau) oder an die entsprechende Stelle in Ihrem Land (falls vorhanden).

Bitte speichern oder drucken Sie eine Kopie dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zum späteren Nachschlagen aus.

Verweise auf "Wir" in den folgenden Informationen beziehen sich auf Mous , soweit es der Kontext erlaubt.

AUFTRAGSANNAHME

Wenn eine Bestellung auf unserer Website aufgegeben wurde, wird eine Bestätigungs-E-Mail an die folgende E-Mail-Adresse gesendet support@mous.co mit dem Betreff "Ihre Bestellung [Bestellnummer] wurde bestätigt".

Diese E-Mail enthält die Bestellnummer, Angaben zu dem/den bestellten Produkt(en), Angaben zum gewählten Lieferservice, die Zahlungsmethode sowie die Rechnungs- und Lieferadresse(n).

Wenn Sie diese Bestätigungs-E-Mail nicht innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung erhalten haben, nehmen Sie bitte kontaktieren Sie uns und unser Customer Experience Team wird Ihnen weiterhelfen können. Wenn die Bestelldaten nicht korrekt sind, kontaktieren Sie bitte kontaktieren Sie uns Bitte beachten Sie jedoch, dass es uns in der Regel nicht möglich ist, die Angaben einer bestehenden Bestellung zu ändern.

Bitte beachten Sie, dass diese E-Mail eine Bestätigung ist, dass Mous Ihre Bestellung erhalten hat und keine Annahme Ihrer Bestellung darstellt. Die Annahme Ihrer Bestellung und das Zustandekommen (a) eines Kaufvertrags über die Produkte zwischen Mous und Ihnen und (b) eines Vertrags über Lieferdienste zwischen uns und Ihnen erfolgt erst, nachdem die Bestellung abgeschickt wurde und die Zahlung bei Mous eingegangen ist.

PREISBEDINGUNGEN

Alle Preise für unsere Lieferdienste auf der Website sind entweder in GBP, USD oder EUR angegeben. Die Versandbedingungen hängen von Ihrem Land ab und enthalten die gegebenenfalls anfallende Mehrwertsteuer. Die Lieferkosten werden während des Bestellvorgangs berechnet.

Wenn der Preis unseres Produkts oder unserer Lieferdienste auf unserer Website nicht korrekt ist, wird Mous nach eigenem Ermessen Kontakt mit Ihnen aufnehmen und Sie fragen, ob Sie mit der Bestellung zum korrekten Preis fortfahren oder Ihre Bestellung stornieren möchten, und Sie über eine solche Stornierung informieren.

Wir sind nicht verpflichtet, Ihnen Produkte oder Lieferdienste zu einem falschen Preis zu liefern. Wir behalten uns das Recht vor, die Ausführung von Bestellungen zu verweigern, die auf Informationen beruhen, die Fehler oder Ungenauigkeiten enthalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fehler, Ungenauigkeiten oder veraltete Informationen in Bezug auf Versand, Preise, Zahlungsbedingungen oder die Rückgabepolitik.

Wir können die Preise unserer Produkte oder Lieferdienste, die auf unserer Website aufgeführt sind, jederzeit ohne Vorankündigung ändern. Nach unserem Ermessen kann Mous eine Werbeaktion anbieten, um die Lieferkosten zu reduzieren oder aufzuheben. Ohne Vorankündigung kann diese Aktion widerrufen werden.

Eventuelle Einfuhrsteuern, Zölle und Gebühren sind nicht im Artikelpreis oder in den Versandkosten enthalten. Diese Kosten liegen in der Verantwortung des Käufers. Bitte erkundigen Sie sich vor dem Kauf bei der Zollbehörde Ihres Landes, um festzustellen, wie hoch diese zusätzlichen Kosten sein könnten.

Bitte beachten Sie, dass mehrere Rabattcodes nicht für einen einzigen Einkauf kombiniert werden können. Um einen Rabatt einzulösen, geben Sie den Code einfach in das entsprechende Feld an der Kasse ein. Der Rabatt oder die Aktion wird dann automatisch berechnet. Bitte beachten Sie, dass wir Rabattcodes nicht rückwirkend auf bereits getätigte Bestellungen anwenden können.

ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

Die einzelnen Kosten für die bestellten Produkte und den gewählten Lieferservice werden in der E-Mail-Bestätigung, die Sie nach der Bestellung erhalten, aufgeführt.

Alle verfügbaren Zahlungsarten werden an der Kasse angezeigt.

Nach Eingang Ihrer Bestellung führen wir eine standardmäßige Vorautorisierungsprüfung Ihrer Zahlungskarte durch, um sicherzustellen, dass genügend Geldmittel für die Durchführung der Transaktion vorhanden sind. Die Ware wird erst versandt, wenn diese Vorautorisierungsprüfung abgeschlossen ist. Ihre Karte wird belastet, sobald die Bestellung akzeptiert wurde.

Bei Zahlung über PayPal wird Ihre Bestellung erst versandt, wenn das Geld auf dem Konto eingegangen ist. Bei PayPal E-Schecks kann es 5-7 Werktage dauern, bis diese bearbeitet werden.

Bitte beachten Sie, dass Mous nur Zahlungen in GBP, USD oder EUR akzeptiert, wie von Ihnen angegeben. Wenn Ihre Kredit-/Debitkarte oder Zahlungsmethode nicht auf die auf der Website angegebene Währung Ihres Einkaufs lautet, kann der Endpreis in der alternativen Währung Ihrer Karte oder Ihres Kontos berechnet werden. Der Endpreis wird von Ihrem Kartenaussteller, Ihrer Bank oder dem Anbieter der Zahlungsmethode berechnet und belastet.

Mous ist nicht verantwortlich für Kosten, Ausgaben, Gebühren oder sonstige Verbindlichkeiten, die Ihnen dadurch entstehen, dass Ihr Kartenaussteller oder der Anbieter der Zahlungsmethode Ihnen Gebühren in einer anderen Währung als der auf der Website angegebenen Währung berechnet. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem Kartenaussteller, Ihrer Bank oder dem Anbieter der Zahlungsmethode nach weiteren Informationen zu solchen Gebühren.

Sie bestätigen, dass es sich bei der verwendeten Kredit-/Debitkarte oder Zahlungsmethode um Ihre eigene handelt und dass alle Angaben, die Sie uns diesbezüglich machen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Name und Adresse, vollständig, korrekt und genau sind. Sie bestätigen ferner, dass die Kredit-/Debitkarte oder die Zahlungsmethode gültig und die eingegebenen Zahlungsdaten korrekt sind.

Alle Inhaber von Kredit-/Debitkarten und alle Inhaber von Zahlungskonten unterliegen der Validierungsprüfung und Autorisierung durch den Kartenaussteller oder den Anbieter der Zahlungsmethode. Wenn der Aussteller Ihrer Karte die Zahlung verweigert, nehmen wir Ihre Bestellung nicht an und haften nicht für eine Verzögerung oder Nichtlieferung Ihrer Bestellung. Aus Sicherheitsgründen sind wir nicht verpflichtet, Sie über den Grund der Ablehnung zu informieren.

Wir sind nicht verantwortlich für zusätzliche Gebühren oder andere Beträge, die von Ihrem Kartenaussteller oder Ihrer Bank oder dem Anbieter der Zahlungsmethode als Folge unserer Bearbeitung Ihrer Kredit-/Debitkartenzahlung oder einer anderen Zahlungsmethode in Übereinstimmung mit Ihrer Bestellung erhoben werden.

VERSANDBEDINGUNGEN

Wir liefern unsere Produkte in fast alle Länder der Welt. Aufgrund von Zollbeschränkungen können wir derzeit nicht in einige Länder liefern. Bitte besuchen Sie unsere Hilfeseiten um mehr darüber zu erfahren.

Wenn Sie auf unserer Website bestellen, werden Ihnen unsere Lieferoptionen angeboten, sobald Sie den Abschnitt "Bestellung aufgeben" des Bestellvorgangs erreichen. Wir bemühen uns nach besten Kräften, die Bestellungen an die von Ihnen angegebene Lieferadresse zu senden. Mous Products kann nicht verantwortlich gemacht werden, wenn die Lieferadresse falsch oder unvollständig ist. Bitte vergewissern Sie sich, dass die Versandinformationen genau und vollständig ausgefüllt sind, um Lieferverzögerungen zu vermeiden.

Wenn ein Artikel aufgrund falscher Versandinformationen an uns zurückgeschickt wird, werden wir Sie benachrichtigen, dass Ihre Bestellung an uns zurückgeschickt wurde. Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Kosten für die erneute Versendung einer Bestellung anfallen können, wenn die Adresse falsch oder unvollständig ist und die Bestellung von unserem Lager aus versandt wurde. Wenn Ihre Bestellung aufgrund falscher Versandinformationen oder einer Ablehnung an uns zurückgeschickt wurde, haben Sie die Wahl zwischen einer Rückerstattung (ohne die ursprünglichen Versandgebühren) oder einer erneuten Versendung Ihrer Bestellung. Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für die erneute Lieferung tragen müssen.

Wenn Ihre Bestellung von uns akzeptiert wurde, wird sie mit der von Ihnen bevorzugten Versandart bearbeitet, die an der Kasse für den von Ihnen gewählten Versandort angeboten wird. Bitte beachten Sie, dass unsere Versand- und Lieferpartner nur an Werktagen arbeiten. Express-Bestellungen, die nach den auf unserer Website angegebenen Annahmeschlusszeiten eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Wenn die von Ihnen bestellten Produkte nicht mehr vorrätig sind, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über Ihre Bestellung zu informieren. Zu diesem Zeitpunkt können wir Ihnen nach unserem Ermessen ein alternatives Produkt anbieten oder Sie können Ihre Bestellung stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung.

Die Bestellungen werden erst versandt, wenn die vollständige Zahlung für alle Produkte und Lieferdienste bei Mous eingegangen ist.

Ihre Bestellung wird für den Versand verpackt, wenn alle Artikel versandfertig sind. In bestimmten Fällen können wir anbieten, die Bestellung aufzuteilen und Teillieferungen zu versenden. Sie müssen die Versandkosten nur einmal bezahlen und Mous übernimmt die Lieferkosten für den Rest der aufgeteilten Bestellung.

Mous wird alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass Ihre Artikel innerhalb der geschätzten Lieferzeit geliefert werden, aber Mous bietet keine Garantie bezüglich der Lieferzeiten und ist nicht haftbar für eine Verzögerung der Lieferung.

In allen Fällen erfolgt der Eigentumsübergang der Waren zum Zeitpunkt des Versands ab Lager (entweder in den USA für US-Kunden oder im Vereinigten Königreich für alle anderen Kunden). Bei allen internationalen Sendungen sind Sie der eingetragene Importeur. In einigen Fällen haben wir die Möglichkeit, Zölle und/oder Steuern zu erheben, die Mous für die in Ihrem Namen über unsere Speditionspartner an die zuständigen Behörden gezahlten Zölle erstatten muss. Solche Fälle haben keinen Einfluss auf die vorherige Erklärung und durch den Kauf von Mous Products Ltd, stimmen Sie diesen Bedingungen in Übereinstimmung mit dem Sales of Goods Act 1979 zu.

Sollte die Ware nicht im versprochenen Zustand und in der versprochenen Qualität bei Ihnen ankommen, haben Sie bis zu 30 Tage Zeit, um eine Rückerstattung des Kaufpreises zu beantragen, oder länger, um einen kostenlosen Ersatz zu erhalten, wenn es sich um Probleme handelt, die durch unsere Garantie abgedeckt sind. Sie müssen uns kontaktieren wenn Ihr(e) Mous (e) bei der Ankunft sichtbare Schäden aufweisen.

Für den Fall, dass ein Produkt später in ein anderes Land als das Land, in das wir es geliefert haben, importiert wird, sind Sie dafür verantwortlich, alle lokalen Importanforderungen, Gesetze, Vorschriften und Regeln einzuhalten und alle anfallenden Importsteuern und Zölle zu zahlen.

Bitte beachten Sie, dass die geschätzte Lieferzeit nicht garantiert ist. Sie berücksichtigt nicht mögliche Verzögerungen durch den Zoll oder Probleme, die der Kurier mit dem Paket haben könnte. Bitte kontaktieren Sie uns wenn Sie glauben, dass es ein Problem mit der Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung gibt, und wir werden Ihnen helfen, dies zu untersuchen, wo immer es möglich ist. Wir tun unser Bestes, um genau abzuschätzen, wann die Artikel versandt und/oder geliefert werden; diese Schätzungen beruhen jedoch auf verschiedenen Faktoren, auf die wir keinen Einfluss haben. Die Zeit für den Versand und/oder die Lieferung ist daher nicht von wesentlicher Bedeutung für den Vertrag und sollte nur als grobe Schätzung betrachtet werden.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 5 Arbeitstagen nach dem in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail angegebenen Lieferziel erhalten haben, wenden Sie sich bitte kontaktieren Sie uns und wir werden unser Bestes tun, um das Problem für Sie zu beheben. Wir werden uns nach Kräften bemühen, Ihre Anfrage innerhalb von 72 Stunden zu beantworten, damit wir Zeit haben, die Angelegenheit weiter zu untersuchen.

Falls eine Ersatzbestellung an Sie geschickt wird, werden alle Ersatzartikel mit einem verfolgbaren Zustelldienst an Sie geschickt. Mous übernimmt keine Verantwortung für Artikel oder Pakete, die während des Transports verloren gehen oder vom Kurier als zugestellt markiert werden. Für internationale Sendungen raten wir Ihnen dringend, den Expressversand zu wählen, wenn Sie sich Sorgen über die Qualität des Service der örtlichen Post am Zielort machen.

STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

Bestellungen werden schnell bearbeitet, um einen schnellen Versand zu ermöglichen. Daher können wir keine Stornierungen garantieren, sobald sie verpackt sind - insbesondere bei bedruckten Koffern, die auf Anfrage hergestellt werden und eine kürzere Bearbeitungszeit haben. Sobald eine Bestellung in unserem System eingegangen ist, kann sie nicht mehr bearbeitet werden. Es ist auch sehr selten, dass unser Lagerhaus den Versandprozess stoppen kann, sobald es Ihre Daten hat, aber wenn Sie möchten, dass wir Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung. Wir werden versuchen, den Versand zu verhindern, aber bitte beachten Sie, dass dies in der Regel nicht möglich ist. Wenn es uns gelingt, den Versand Ihrer Bestellung zu verhindern, wird Ihnen innerhalb von 72 Stunden der volle Betrag zurückerstattet.

Dies gilt für die folgenden Fälle: Änderung des Artikels oder der Größe; Liefer-/Rechnungsadresse; Hinzufügen von Artikeln zu Ihrer Bestellung; Änderung der Versandart.

Wenn es zu spät ist, die Bestellung zu stornieren, müssen Sie uns kontaktieren um unser Rückgabeverfahren zu befolgen.

RÜCKGABE-, ERSTATTUNGS- UND UMTAUSCHBEDINGUNGEN

Artikel, die direkt auf unserer Website gekauft wurden, können innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgegeben oder gegen einen gleichwertigen Artikel umgetauscht werden. Wenn Ihr Artikel nicht auf unserer Website gekauft wurde, sollten Sie sich für die Rückgabe direkt an den Verkäufer wenden. Die ursprünglichen Versandgebühren werden nicht zurückerstattet.

Um einen Artikel an uns zurückzusenden, kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Grundes für die Rücksendung. Bitte beachten Sie, dass wir unautorisierte Rücksendungen nicht akzeptieren.

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben, weil Sie Ihre Meinung geändert haben und ihn nicht mehr möchten, muss der Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen. Wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind, können wir die zurückgesandten Waren nicht annehmen.

• Der Artikel darf nicht benutzt worden sein und muss sich in der Originalverpackung mit dem gesamten Inhalt im Originalzustand befinden.
• Die Schutzfolien müssen unbenutzt sein. Gebrauchte Displayschutzfolien können nicht zurückgegeben werden.

Wir akzeptieren keine Rücksendung von Artikeln, die personalisiert, angepasst, verändert oder in irgendeiner Weise speziell für Sie angefertigt wurden. Bitte beachten Sie, dass dies auch für unsere Collabs-Taschen gilt, die auf Anfrage gedruckt werden. Daher akzeptieren wir keine Rückgabe oder Umtausch für diese Produkte.

Nach Erhalt der zurückgesandten Ware setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um die nächsten Schritte bezüglich Erstattung oder Umtausch zu bestätigen. Unser Customer Experience Team wird Sie informieren, wenn die zurückgesendete Bestellung bei uns eingegangen ist und Ihr Umtausch oder Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.

Bitte beachten Sie , dass wir keine Rücksendekosten übernehmen. Auch die ursprünglichen Versand- und Bearbeitungsgebühren werden nicht zurückerstattet.

Wir empfehlen Ihnen, eine Versandoption mit Sendungsverfolgung für die Rücksendung zu wählen, sowie eine Entschädigung für verlorene oder beschädigte Waren bei höherwertigen Artikeln. Wenn das Paket uns nicht erreicht, können wir keine Erstattung oder keinen Umtausch vornehmen. Wir haften nicht für verlorene oder gestohlene Pakete während des Rücktransports. Bei internationalen Rücksendungen sind wir nicht für die Zahlung von Zollgebühren verantwortlich, zu denen unter anderem Zölle, Steuern und Maklergebühren gehören können.

Bitte stellen Sie sicher, dass alle Rücksendungen sicher eingewickelt und verpackt sind. Wir können nicht für Geräte verantwortlich gemacht werden, die beim Transport beschädigt wurden.

QUALITÄT DER WARENBEDINGUNGEN

Mous Products Ltd. hat es sich zum Ziel gesetzt, seinen Kunden qualitativ hochwertige Produkte zu liefern, die in Bezug auf Design, Herstellung und Lieferung alle Anforderungen und Erwartungen der Verbraucher erfüllen und übertreffen. Wir haben unsere Koffer in einer Vielzahl von alltäglichen und extremen Szenarien rigorosen Belastungstests unterzogen, um hohe Leistungs- und Schutzstandards zu gewährleisten. Dies ist jedoch keine Garantie (und darf auch nicht als solche verstanden werden) dafür, dass unsere Schutzhüllen Ihr Telefon in jeder Situation schützen - insbesondere in Situationen, die über den normalen, täglichen Gebrauch hinausgehen. Unsere Hüllen machen Ihr Telefon nicht unzerstörbar.

Mit Ausnahme der hier ausdrücklich genannten Garantien gibt Mous Products Ltd. keine weiteren ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien jeglicher Art in Bezug auf das Produkt in Bezug auf den besonderen Zweck, das Design, die Marktgängigkeit, den Zustand, die Qualität oder die Leistung des Produkts.

Mous haftet nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die sich aus der Verwendung von Mous ergeben. Die gesamte Haftung von Mous Products Ltd und seinen Lieferanten ist auf den Betrag beschränkt, den Sie tatsächlich für das Produkt bezahlt haben.

Wenn Sie beschädigte Ware oder eine falsche Bestellung erhalten, kontaktieren Sie bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware. Unser engagiertes Team wird sich bemühen, innerhalb von 72 Stunden zu antworten. Um eine Erstattung oder einen Ersatz zu bearbeiten, benötigen wir eine vollständige Beschreibung des Problems und einen fotografischen Beweis.

Falls Sie beschädigte Ware erhalten, können wir Sie bitten, den Artikel zur weiteren Untersuchung an uns zurückzuschicken. Der/die Artikel müssen ausreichend verpackt sein, um weitere Schäden zu vermeiden. Sollten wir Sie auffordern, den Artikel an uns zurückzuschicken, senden Sie uns bitte ein Foto des Postbelegs per E-Mail. Wir empfehlen Ihnen, für die Rücksendung eine Versandoption mit Sendungsverfolgung zu wählen. Wenn das Paket nicht bei uns ankommt, können wir keine Erstattung oder keinen Umtausch vornehmen. Wir haften nicht für verlorene oder gestohlene Pakete während des Rücktransports. Unter diesen Umständen erstatten wir Ihnen die Portokosten nur über PayPal.

Im Falle einer fehlerhaften Bestellung geben Sie bitte alle Einzelheiten des fehlerhaften Artikels an und liefern Sie einen fotografischen Beweis. Wenn der Reklamation stattgegeben wird, veranlassen wir den Versand der korrekten Bestellung über einen verfolgbaren Dienst. Wenn Sie eine beschädigte oder falsche Bestellung erhalten haben, sind Sie nicht für die Kosten des erneuten Versands verantwortlich. Bitte beachten Sie, dass Mous nicht immer einen direkten Ersatz garantieren kann, z. B. wenn der Artikel nicht mehr vorrätig ist, jedoch werden ähnliche Produkte oder Upgrades nach dem Ermessen von Mousangeboten.

Bitte beachten Sie dass die Gehäuse und das Zubehör der Serien Limitless 2.0 und Limitless 3.0 mit Magneten ausgestattet sind. Benutzern von Herzschrittmachern und ICDs wird empfohlen, keines dieser Produkte in einem Radius von 10 cm um ihr implantiertes Gerät zu platzieren, da dies zu Störungen führen kann.

MOUS GARANTIEBEDINGUNGEN

Nichts macht Ihre Technik unzerstörbar, aber nichts hält uns davon ab, es zu versuchen. 

Wir glauben an unsere Produkte. Alles, was wir herstellen, soll den Lebensstil verbessern und die Erwartungen übertreffen, so dass wir garantieren können, dass sie halten, was sie versprechen. Kein Produkt ist wie das andere und nicht alle Produkte haben die gleiche Lebensdauer - aber alle* unserer Produkte werden mit einer seriösen Garantie geliefert.

* Von Zeit zu Zeit beziehen wir Produkte von Drittherstellern. Wir versuchen, Ihr Leben ein wenig einfacher zu machen, indem wir Ihnen die Mühe ersparen, selbst zu suchen (z. B. das 20-W-USB-C-Netzteil). In diesen seltenen Fällen können wir uns nur auf die Angaben des Herstellers verlassen. Wir werden dies auf den Produktseiten immer so deutlich wie möglich machen.

DIE TOP-LINIE

Unsere Hartschalen (d. h. Handytaschen, iPad , AirPods usw.) haben eine begrenzte lebenslange Garantie. Egal, ob du dir jedes Jahr das neueste Handy zulegst oder dein Gerät durch dick und dünn gehst, deine Mous sollte immer dabei sein.

Unser modulares Zubehör (d.h. Taschen, Halterungen und Ladegeräte) haben eine 2 Jahre Garantie. Wir sind keine Hellseher, aber wenn wir es wären, würden wir vorhersagen, dass sich die Technik in rasantem Tempo weiterentwickeln wird. Wer weiß, welche Art von Geld, magnetischen Arrays oder Elektronik Sie bis dahin brauchen werden.

Unsere Taschen und Hüllen haben eine begrenzte lebenslange Garantie. Dank fachmännischer Handwerkskunst und modernstem Design sind diese Produkte für eine lange Lebensdauer ausgelegt. Was auch immer der Inhalt der Taschen der Zukunft sein mag, unsere halten ihn aus.

Uhrenarmbänder, AirTag-Taschen und Handgelenkstaschen und -bänder haben eine 2 Jahre Garantie. Ihre Technik verdient nur das Beste. Wir können zwar die beste Leistung für eine lange Zeit garantieren, aber manchmal bedeutet das Beste auch ein regelmäßiges Upgrade.

Dünne Handyhüllen (minimalistisch, Super Thin) und Handyringe** haben eine 1-jährige Garantie.

**Bei Verwendung unseres MagSafe^® Kompatibler magnetischer Handyring und -ständer. Wir empfehlen, den Ring und die Oberfläche von Handy/Hülle regelmässig abzuwischen, um die Ansammlung von Schmutz zu verhindern (z. B. Staub, Sand oder Fusselpartikel – insbesondere solche mit Metallanteil, die sich am Ring magnetisieren würden), da dies mit der Zeit zu Kratzern oder Schrammen am Handy/der Hülle führen könnte. Wir empfehlen, dieses Produkt mit Handyhüllen zu verwenden, die nicht aus Leder sind, und bitte beachte, dass die Verwendung dieses Produkts ohne Handyhülle das Risiko von Kratzern auf dem Handyglas erhöhen könnte. Mous übernimmt keine Haftung für Schäden am Gerät, die während der Verwendung unserer Produkte entstehen können.

DAS FEINDRUCK

Die begrenzte lebenslange Garantiezeit für bei Mous Products Ltd. gekaufte Artikel beträgt fünfundzwanzig (25) Jahre ab dem Lieferdatum.

Diese Garantie bezieht sich auf Material- und Verarbeitungsfehler. Sie gilt nicht Sie deckt keine Probleme oder Schäden an einem Artikel ab, die durch die folgenden Faktoren verursacht werden oder entstanden sind

• Fehler bei der Installation/Anwendung
• Tägliche Abnutzung***
• Stürze und Stürze
• Flüssigkeitsschäden
• Beabsichtigte Änderungen oder Reparaturen durch Dritte
• Nicht von uns hergestellte Artikel
• Artikel, die nicht von uns oder unseren autorisierten Wiederverkäufern verkauft werden
• Fehlgebrauch oder falsche Handhabung des Produkts
• Diebstahl oder Verlust des Produkts
• Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts entstanden sind
• Schäden, die durch schlechte Lagerung, Verbrennungen, Lösungsmittel, Tiere, extreme Temperaturen oder Naturereignisse verursacht werden
• Kosmetische Schäden am Produkt, die nach der Lieferung des Produkts auftreten.

***Bitte beachten Sie, dass die natürliche Vergilbung von Klarsichthüllen im Laufe der Zeit als tägliche Abnutzung und nicht als Materialfehler eingestuft wird.

Diese Garantie gilt für alle Produkte, die direkt von unsMous Products Ltd.) erworben wurden. Wenn Sie Ihr Produkt bei einem unserer autorisierten Händler gekauft haben, wenden Sie sich bei Garantieansprüchen bitte direkt an diesen.

Bitte überprüfen Sie die Qualität der Artikel, wenn sie ankommen und kontaktieren Sie uns kontaktieren Sie uns sofort, wenn Sie irgendwelche Bedenken haben.

Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Mous haben, wenden Sie sich bitte kontaktieren. unser Customer Experience Team. Bei Garantieansprüchen müssen Sie hochauflösende Fotos beifügen, auf denen der Defekt deutlich zu erkennen ist. Wenn Ihre Reklamation als berechtigt erachtet wird, werden wir den Artikel kostenlos durch ein neues Produkt desselben Modells und Stils ersetzen.

Wenn Sie Ihr Produkt geschenkt bekommen haben, beachten Sie bitte, dass Sie die ursprüngliche Bestellnummer für eventuelle Garantieansprüche benötigen, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten können. Diese Garantie gilt nur für den ursprünglichen Empfänger des Produkts.

Mous Products Ltd. behält sich das Recht vor, diese Garantie jederzeit nach eigenem Ermessen und ohne Haftung Ihnen oder Dritten gegenüber zu ändern, auszusetzen oder zu beenden.

Werbeartikel (die Ihnen zum Zweck der Durchführung von Tests, Videos usw. zugesandt werden) fallen nicht unter diese Garantie.

COMPLAINTS

Wir sind ständig bestrebt, uns zu verbessern, und wir legen Wert auf die Meinung unserer Kunden, damit wir sicherstellen können, dass unsere Produkte und Dienstleistungen die Erwartungen stets übertreffen. Wenn etwas schief läuft, müssen Sie es uns sagen. Wir bemühen uns, Beschwerden schnell, effektiv und fair zu bearbeiten. Beschwerden können eingereicht werden durch kontaktieren. unser Customer Experience Team. Bitte schildern Sie das Problem, das Sie erlebt haben, in allen Einzelheiten. Wenn Ihre Beschwerde auf einen Produktfehler zurückzuführen ist, fügen Sie bitte entsprechende Bilder und eine vollständige Beschreibung bei.

Wir bemühen uns, Ihre Beschwerde innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt der E-Mail zu beantworten, und Ihr zuständiges Teammitglied wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen. Wir bemühen uns, alle Beschwerden innerhalb von 5 Arbeitstagen vollständig und mit dem bestmöglichen Ergebnis zu lösen. Sobald die Beschwerde gelöst ist, schließen wir das E-Mail-"Ticket". Wenn Sie es jedoch für notwendig halten, es erneut zu öffnen, antworten Sie einfach auf denselben E-Mail-Thread und wir werden Ihnen weiterhin die notwendige Unterstützung bieten.

Wir sind stets bestrebt, unseren Service und unsere Produkte zu verbessern, und freuen uns über alle Vorschläge, die Sie uns machen können, damit wir uns ständig verbessern können.

COMPLIANCE

Mous^®AiroShock™ und AutoAlignPlus™ sind eingetragene Marken der Mous Products Ltd. in Großbritannien. Alle Rechte vorbehalten. Entwickelt in London, UK. Hergestellt in China. Co. Nr. 09468982, New Kings Court, Mautstelle, Chandler's Ford, Eastleigh, Hampshire, SO53 3LGUK.

Apple^®, iPhone^®, AirPods^®, AirPods Pro™ und MagSafe^® sind eingetragene Marken von Apple Inc. in den USA und anderen Ländern.

Samsung^® ist eine eingetragene Marke von Samsung Electronics Ltd.

Google^® ist eine eingetragene Marke von Google LLC.

Alle anderen Marken sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.

RABATTCODES

Taschen sind von allen Sonderangeboten ausgeschlossen. An der Kasse kann nur ein Code angewendet werden. Der Code kann nicht in Verbindung mit anderen Angeboten verwendet werden. Der Code kann nicht rückwirkend auf eine bestehende Bestellung angewendet werden. Der Code ist nur mit der zugehörigen E-Mail-Adresse gültig. Der Code läuft 14 Tage nach der Erstanmeldung ab. Kunden müssen sich weiterhin für den Erhalt von Marketingmitteilungen per E-Mail anmelden, um ihren Rabattcode nutzen zu können. Der Code ist nur für eine Bestellung gültig.