Política de devoluciones

Si no estás satisfecho con un producto comprado directamente a Mous, puedes devolverlo y solicitar un reembolso en un plazo de 30 días desde la entrega.

Los artículos deben estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original. También deben embalarse de forma segura para evitar daños durante el transporte. Los clientes deben asumir todos los gastos de envío y gestión de la devolución. Mous no se hace responsable de los artículos devueltos que sufran daños o se pierdan durante el transporte, ni está obligado a reembolsarlos.

Ten en cuenta que, lamentablemente, las fundas Collabs se imprimen bajo pedido y no se pueden devolver.

PEDIDOS DEL REINO UNIDO

Si tu pedido se ha entregado en el Reino Unido (por ejemplo, UK-123456), puedes iniciar la devolución a través de nuestro portal de devoluciones del Reino Unido.

PEDIDOS DE EE. UU.

Si tu pedido se ha entregado en el Reino Unido (por ejemplo, US-123456), puedes iniciar la devolución a través de nuestro portal de devoluciones de EE. UU..

PEDIDOS DE LA UE

Si tu pedido se ha entregado en la UE (por ejemplo, EU-123456), puedes iniciar la devolución a través de nuestro portal de devoluciones de la UE.

PEDIDOS DEL RESTO DEL MUNDO

Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de Contáctanos y te indicaremos cómo devolver el producto. Te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y conservar el justificante de envío hasta que se haya tramitado la devolución.

Reembolsos

Reembolsos Solo emitiremos el reembolso una vez que nuestro equipo haya recibido e inspeccionado tu devolución y confirmado que cumple nuestras condiciones de devolución. No podemos tramitar el reembolso antes, tampoco mientras la devolución esté en tránsito. Una vez recibida y aprobada la devolución, emitiremos el reembolso al método de pago original utilizado para la compra. Los gastos de envío originales no son reembolsables.

PRODUCTOS COMPRADOS A OTROS VENDEDORES

Si compraste tu producto Mous a otro vendedor, en una plataforma de venta o a un distribuidor, como Amazon o eBay, ponte en contacto directamente con el vendedor original para gestionar la devolución.