Politique de retour

CONDITIONS DE RETOUR, REMBOURSEMENT ET ÉCHANGE

Nous savons que des erreurs arrivent parfois et que vous pouvez avoir besoin de retourner un article. Si vous avez acheté un produit directement sur notre site, vous pouvez nous le retourner pour un remboursement intégral ou un échange dans les 30 jours suivant la livraison. Si vous avez acheté votre produit ailleurs (comme sur Amazon ou eBay), veuillez contacter directement le vendeur pour retourner votre article. Veuillez noter que, nos coques Collabs étant imprimées à la demande, nous n'acceptons pas les retours ni les échanges pour ces produits.

Pour que nous puissions traiter votre retour, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et la raison pour laquelle vous souhaitez retourner votre article.

Nous vous enverrons ensuite les informations nécessaires pour votre retour - veuillez noter que les frais de retour seront à votre charge. Si vous retournez votre produit parce que vous avez changé d'avis, assurez-vous qu'il n'a pas été utilisé et qu'il est toujours dans son emballage d'origine. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles personnalisés, modifiés ou adaptés spécifiquement pour vous. Veillez également à bien emballer votre colis pour qu'il ne soit pas endommagé lors du processus de retour, car nous ne pourrons pas échanger ou rembourser des produits endommagés.

CONDITIONS D'ANNULATION

Les commandes sont traitées rapidement pour une expédition rapide, nous ne pouvons donc pas garantir les annulations une fois qu'elles ont été emballées – notamment pour les coques imprimées, qui sont fabriquées à la demande et ont un délai de traitement plus court.

Si vous avez besoin d'annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, contactez-nous dès que possible. Une fois une commande enregistrée dans notre système, elle ne peut pas être modifiée et nous ne pouvons généralement pas empêcher notre entrepôt de terminer le processus d'expédition une fois qu'il a commencé. Il est donc important de nous le signaler le plus tôt possible. Si nous parvenons à empêcher l'expédition de votre commande, nous l'annulerons et vous recevrez un remboursement intégral. Si nous n'y parvenons pas, pas d'inquiétude ! Vous pouvez nous retourner votre commande en suivant la procédure décrite ci-dessus.