Politique de retours

CONDITIONS DE RETOUR, DE REMBOURSEMENT ET D'ÉCHANGE

Nous savons que des erreurs peuvent parfois survenir et qu'il peut être nécessaire de retourner un article. Si vous avez acheté un produit directement sur notre site, vous pouvez nous le retourner pour un remboursement complet ou un échange dans les 30 jours suivant la livraison. Si vous avez acheté votre produit ailleurs (comme sur Amazon ou eBay), veuillez contacter directement le vendeur pour effectuer votre retour. Veuillez noter que, nos coques Collabs étant imprimées à la demande, nous n'acceptons ni retours ni échanges pour ces produits.

Pour que nous puissions traiter votre retour, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et la raison pour laquelle vous souhaitez renvoyer votre article.

Nous vous enverrons ensuite les informations nécessaires pour votre retour - veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge. Si vous retournez votre produit parce que vous avez changé d'avis, vous devez vous assurer qu'il n'a pas été utilisé et qu'il se trouve toujours dans son emballage d'origine. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours pour les articles qui ont été personnalisés, adaptés ou modifiés spécifiquement pour vous. Veuillez également emballer soigneusement votre colis pour éviter tout dommage lors du processus de retour, car nous ne serons pas en mesure d'échanger ou de rembourser des produits endommagés.

CONDITIONS D'ANNULATION

Les commandes sont traitées rapidement pour une expédition rapide, nous ne pouvons donc pas garantir les annulations une fois qu'elles ont été emballées – en particulier pour les coques imprimées, qui sont fabriquées à la demande et ont un délai de traitement plus court.

Si vous avez besoin d'annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, veuillez nous contacter dès que possible. Une fois qu'une commande est dans notre système, elle ne peut pas être modifiée et nous ne pouvons généralement pas empêcher notre entrepôt de terminer le processus d'expédition une fois qu'il a commencé, il est donc important que vous nous informiez le plus tôt possible. Si nous parvenons à empêcher l'expédition de votre commande, nous l'annulerons et vous recevrez un remboursement complet. Si nous n'y parvenons pas, pas d'inquiétude ! Vous pouvez nous retourner votre commande en suivant la procédure ci-dessus.