ACTIVEZ VOTRE GARANTIE MOUS ICI

LA GARANTIE MOUS

Rien ne rend votre technologie indestructible, mais rien ne nous empêche d'essayer.

Nous croyons en nos produits – alliant savoir-faire expert et design avant-gardiste, ils sont conçus pour durer – mais dans les rares cas où quelque chose se passe mal, nous sommes là pour vous. Chaque produit est unique et tous n'ont pas la même durée de vie, mais tous nos produits sont couverts par une garantie sérieuse.

LES PETITS CARACTÈRES

La garantie Mous couvre les défauts de fabrication et de main-d'œuvre. Elle ne couvre pas les problèmes ou dommages causés par ou résultant de :  

• Défauts d'installation ou de pose
• Usure quotidienne (y compris les dommages esthétiques et le jaunissement naturel des coques transparentes)
• Chutes et impacts
• Dommages causés par les liquides
• Modifications intentionnelles ou réparations par des tiers
• Articles non vendus par nous ou nos revendeurs agréés
• Vol ou perte du produit
• Dommages causés par un mauvais usage ou une mauvaise manipulation du produit
• Dommages causés par un stockage inadapté, des brûlures, des solvants, des animaux, des environnements variés, une exposition à des températures extrêmes ou des phénomènes naturels
• Décollement ou détérioration du décor sur nos coques Mous Collabs

Conditions supplémentaires pour les valises

Notre valise à coque rigide est couverte par notre Garantie Durée de Vie Limitée (25 ans) contre les défauts de matériaux et de fabrication.

Ce qui est couvert

• Défauts structurels ou de fabrication entraînant le dysfonctionnement de la valise ou de ses composants
• Casses ou défaillances dues à des défauts de fabrication ou de production
• Réparations ou remplacements des roues, poignées, serrures ou ferrures défectueuses

Ce qui n'est pas couvert
Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par des forces extérieures ou une utilisation normale, notamment :

• Dommages causés par une compagnie aérienne ou un transporteur
• Défauts esthétiques, éraflures, rayures ou usure normale liée aux voyages
• Dommages causés par des températures extrêmes, des solvants, des acides ou une exposition à l'eau
• Mauvais usage, négligence ou dommage intentionnel
• Perte ou vol des valises ou de leur contenu
• Réparations ou modifications par des tiers

Processus de réparation
Si votre valise nécessite une réparation, nous déterminerons la meilleure approche selon le problème :

• Réparations en libre-service : Pour les réparations simples, nous vous fournirons les pièces de rechange et un guide de réparation.
• Réparations en atelier : Pour les problèmes plus complexes, nous organiserons la réparation de la valise via notre réseau agréé.

Responsabilités d'expédition

• Vous prendrez en charge les frais d'envoi de votre valise au centre de réparation.
• Mous prendra en charge les frais de réparation et de retour.

Vous n'avez pas besoin de conserver l'emballage d'origine, mais nous vous recommandons de garder la boîte en cas de retour ultérieur.

VEUILLEZ NOTER :

• • • Il n'est pas possible de demander un remplacement sous garantie pour tout produit ayant déjà fait l'objet d'un remboursement, quelle qu'en soit la raison. 
    • La qualité des articles doit être vérifiée à leur réception – contactez-nous immédiatement si vous avez le moindre doute.  
    • Lorsque vous nous contactez pour toute demande de garantie, vous devrez joindre au moins une photo/vidéo en haute résolution montrant clairement le défaut. Si votre réclamation est jugée valide, nous remplacerons l'article par un nouveau produit du même modèle et du même style. 
    • Si aucun remplacement exact n'est disponible au moment de l'approbation d'une demande, un produit ou une solution alternative pourra être proposé à la discrétion de Mous. Cela n'inclut pas les remboursements. 
    • Si votre produit vous a été offert, veuillez noter que nous devrons relier votre demande à la commande d'origine dans notre système, en utilisant soit le numéro de commande, soit les coordonnées de l'acheteur. 
    • Les articles promotionnels (envoyés dans le but de réaliser des avis, vidéos, etc.) et les articles offerts à titre commercial (envoyés par notre équipe Service Client à titre exceptionnel) ne sont pas couverts par cette garantie.  

*Si vous utilisez notre anneau et support magnétique pour téléphone compatible MagSafe^®, nous vous recommandons d'essuyer régulièrement l'anneau ainsi que la surface de votre téléphone/coque afin d'éviter l'accumulation de résidus (par ex. poussière, grains ou particules de peluche – notamment celles à teneur métallique qui s'aimantent à l'anneau), car cela pourrait entraîner des rayures ou des éraflures sur votre téléphone/coque au fil du temps. Nous recommandons d'utiliser ce produit avec des coques non en cuir et veillez à noter que l'utilisation de ce produit sans coque augmente le risque de rayures sur la vitre de votre téléphone. Mous n'assume aucune responsabilité pour tout dommage subi par un appareil lors de l'utilisation de ses produits.

Mous Products Ltd. se réserve le droit, à tout moment et à sa seule discrétion, sans engagement de responsabilité envers vous ou un tiers, de modifier, suspendre ou mettre fin à cette garantie.