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LA GARANZIA MOUS

Nulla rende la tua tecnologia indistruttibile, ma nulla ci impedisce di provarci.

Crediamo nei nostri prodotti – realizzati con maestria artigianale e design all'avanguardia, sono costruiti per durare – ma nei rari casi in cui qualcosa va storto, siamo qui per te. Ogni prodotto è unico e non tutti hanno la stessa durata, ma tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia seria.

LA PICCOLA STAMPA

La garanzia Mous riguarda la produzione e la lavorazione. Non copre alcun problema o danno a un articolo causato da o derivante da:  

• Errori di installazione o applicazione
• Usura quotidiana (inclusi danni estetici e ingiallimento naturale delle cover trasparenti)
• Cadute e urti
• Danni da liquidi
• Modifiche intenzionali o riparazioni di terze parti
• Articoli non venduti da noi o dai nostri rivenditori autorizzati
• Furto o smarrimento del prodotto
• Danni causati da uso improprio o errata gestione del prodotto
• Danni causati da conservazione inadeguata, bruciature, solventi, animali, ambienti variabili, esposizione a temperature estreme o fenomeni naturali
• Distacco o deterioramento delle grafiche su qualsiasi cover Mous Collabs

Termini aggiuntivi per i bagagli

La nostra valigia a guscio rigido è coperta dalla nostra Garanzia a vita limitata (25 anni) contro difetti nei materiali e nella lavorazione.

Cosa è coperto

• Difetti strutturali o di produzione che causano il malfunzionamento del bagaglio o dei suoi componenti
• Rotture o guasti dovuti a difetti di lavorazione o produzione
• Riparazioni o sostituzioni di ruote, maniglie, serrature o componenti difettosi

Cosa non è coperto
Questa garanzia non copre i danni causati da forze esterne o dall'uso normale, inclusi:

• Danni aerei o da trasporto
• Imperfezioni estetiche, abrasioni, graffi o usura da normale utilizzo in viaggio
• Danni causati da temperature estreme, solventi, acidi o esposizione all'acqua
• Uso improprio, negligenza o danni intenzionali
• Valigie o contenuti smarriti o rubati
• Riparazioni o modifiche di terze parti

Processo di riparazione
Se la tua valigia necessita di riparazione, determineremo l'approccio migliore in base al problema:

• Riparazioni fai-da-te: Per interventi semplici, forniremo le parti di ricambio e una guida alla riparazione.
• Riparazioni complete: Per problemi più complessi, organizzeremo la riparazione della valigia tramite la nostra rete autorizzata.

Responsabilità di spedizione

• Le spese di spedizione della valigia al centro di riparazione sono a tuo carico.
• Mous coprirà i costi di riparazione e di spedizione di ritorno.

Non è necessario conservare la confezione originale, ma ti consigliamo di tenere la scatola in caso di future restituzioni.

NOTA BENE:

• • • Non è possibile richiedere una sostituzione in garanzia per qualsiasi prodotto che sia già stato rimborsato per qualsiasi motivo. 
    • La qualità degli articoli deve essere verificata al momento della ricezione – contattaci immediatamente in caso di problemi.  
    • Quando ci contatti per qualsiasi richiesta di garanzia, dovrai allegare almeno una foto/video ad alta risoluzione che mostri chiaramente il difetto. Se il reclamo viene ritenuto valido, provvederemo alla sostituzione dell'articolo con un nuovo prodotto dello stesso modello e stile. 
    • Se un prodotto sostitutivo identico non è disponibile al momento dell'approvazione del reclamo, potrebbe essere offerto un prodotto o una soluzione alternativa a discrezione di Mous. Ciò non include rimborsi. 
    • Se il prodotto ti è stato regalato, tieni presente che dovremo abbinare la tua richiesta all'ordine originale nel nostro sistema, utilizzando il numero d'ordine o i dati dell'acquirente. 
    • Gli articoli promozionali (inviati per recensioni, video, ecc.) e gli articoli in omaggio (inviati dal nostro team di Customer Experience come eccezione di buona volontà) non sono coperti da questa garanzia.  

*Se utilizzi il nostro anello e supporto magnetico per telefono compatibile con MagSafe^®, ti consigliamo di pulire regolarmente l'anello e la superficie del telefono/cover per evitare l'accumulo di residui (ad es. polvere, granelli o pelucchi – in particolare quelli con contenuto metallico che si magnetizzerebbero all'anello), poiché ciò potrebbe causare graffi o abrasioni sul telefono/cover nel tempo. Consigliamo di utilizzare questo prodotto con cover non in pelle e tieni presente che l'uso di questo prodotto senza cover potrebbe aumentare il rischio di graffi sul vetro del telefono. Mous non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni al dispositivo che potrebbero verificarsi durante l'utilizzo dei nostri prodotti.

Mous Products Ltd. si riserva il diritto, in qualsiasi momento e a sua esclusiva discrezione, senza alcuna responsabilità nei confronti dell'utente o di terze parti, di modificare, sospendere o terminare questa garanzia.