Informativa sulla privacy

INFORMATIVA SULLA PRIVACY DI MOUS

Mous Products Ltd.

La tua privacy è davvero importante per noi, per questo abbiamo sviluppato un'Informativa sulla privacy che spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo, trasferiamo e conserviamo le tue informazioni.

Utilizziamo Rakuten Advertising, che installa cookie di terze parti per garantirti la migliore esperienza sul nostro sito web.  Continuando a utilizzare il nostro sito, accetti l'uso dei cookie in conformità con la nostra Politica sui cookie.  Scopri di più.

Abbiamo cercato di renderla il più trasparente possibile, ma questa è un'informativa sulla privacy, quindi una certa quantità di linguaggio giuridico è inevitabile. Se alcuni punti non sono chiari o hai domande, contattaci.

RACCOLTA E UTILIZZO DELLE INFORMAZIONI PERSONALI

Le informazioni personali sono dati che possono essere utilizzati per identificare o contattare una persona.

Noi e le nostre affiliate possiamo condividere tra noi queste informazioni personali per adempiere a obblighi commerciali e legali, come spedire i nostri prodotti e assicurarci che tu abbia diritto alla nostra garanzia a vita, e utilizzarle in conformità con la presente Informativa sulla privacy e con la legge del Regno Unito e dell'UE. Non sei obbligato a fornire le informazioni personali che abbiamo richiesto, ma, se scegli di non farlo, in molti casi non saremo in grado di fornirti i nostri prodotti o servizi né di rispondere a eventuali domande.

Ecco i tipi di informazioni personali che raccogliamo e come potremmo utilizzarle:

QUALI INFORMAZIONI PERSONALI RACCOGLIE MOUS?

Quando ordini un prodotto dal nostro sito web o da un rivenditore online affiliato, dovremo trattare informazioni quali i dati di pagamento, l'indirizzo di spedizione, il nome dell'indirizzo di fatturazione e l'indirizzo e-mail. Se ti iscrivi alla nostra mailing list tramite i moduli di iscrizione, oltre al tuo indirizzo e-mail raccoglieremo, se scegli di fornirceli, i dati relativi alla tua data di nascita e al tuo numero di telefono, per inviarti informazioni pertinenti su offerte, concorsi e notizie generali che potrebbero interessarti. Se contatti il nostro servizio clienti, i dettagli delle tue interazioni verranno registrati per poterti offrire un servizio eccellente in merito al tuo ordine o alla tua richiesta. Registreremo inoltre i tuoi dati se scegli di recensire i nostri prodotti e servizi. Quando visiti il sito web Mous, raccogliamo i dettagli della tua visita al nostro sito web e del sito da cui sei arrivato al nostro. Raccogliamo inoltre informazioni ottenute tramite l'uso di  cookie nel tuo browser web, inclusi dettagli sul dispositivo che utilizzi per accedere al nostro sito web e sulla tua geolocalizzazione. Alcuni dei dati personali sopra menzionati vengono raccolti direttamente, ad esempio quando effettui un acquisto tramite il nostro sito web o invii un'e-mail al nostro team di assistenza clienti. Altri dati personali vengono raccolti indirettamente, ad esempio la tua attività di navigazione o di acquisto.

Ricorda: se scegli di non condividere i tuoi dati personali con noi o rifiuti determinate autorizzazioni di contatto, potremmo non essere in grado di fornirti alcuni servizi richiesti.

COSA SUCCEDE SE NON FORNISCO LE INFORMAZIONI PERSONALI NECESSARIE?

Se non fornisci determinate informazioni quando richiesto, potremmo non essere in grado di eseguire il contratto stipulato con te, ad esempio fornirti i nostri prodotti o servizi, oppure potremmo essere impossibilitati a rispettare i nostri obblighi legali.

COME UTILIZZIAMO LE TUE INFORMAZIONI PERSONALI?

La stragrande maggioranza delle informazioni personali che raccogliamo ci consente di consegnarti il prodotto e di garantire che, in caso di problemi, possiamo risolverli con te, il tuo corriere o all'interno di Mous. Poiché le nostre custodie sono coperte da garanzia a vita, conserviamo anche alcuni dati personali per poter verificare che tu abbia acquistato una delle nostre custodie e abbia diritto alla garanzia.

Con il tuo consenso, o ogni volta che acquisti da noi e non scegli di non ricevere i nostri aggiornamenti, utilizzeremo i tuoi dati personali, le preferenze e i dettagli delle transazioni per tenerti informato tramite e-mail, web, SMS, telefono e attraverso i nostri centri di contatto su prodotti e servizi pertinenti, incluse offerte speciali personalizzate, sconti, promozioni, eventi, concorsi e così via. Se cambi idea, puoi sempre annullare l'iscrizione a queste comunicazioni contattandoci o utilizzando la funzione di annullamento dell'iscrizione.

Potremmo trattare le tue informazioni personali per i nostri legittimi interessi commerciali. Per “Legittimi interessi commerciali” si intendono gli interessi della nostra azienda nello svolgimento e nella gestione della nostra attività, per consentirci di offrirti il miglior servizio/prodotti e la migliore esperienza, più sicura. Ciò può applicarsi anche al trattamento che è nel tuo interesse. Il trattamento per i nostri legittimi interessi può includere il trattamento per le finalità di: (i) prevenzione delle frodi e conformità; (ii) determinate attività di marketing diretto e promozionali, come l'invio di notifiche via e-mail o SMS quando inserisci un prodotto nel carrello e abbandoni la navigazione prima di completare il checkout o situazioni simili; (iii) fornitura e gestione di programmi di marketing referral; (iv) sicurezza delle reti e dei sistemi informativi; (v) analisi dei dati; (vi) miglioramento, modifica o ottimizzazione del nostro servizio; (vii) identificazione delle tendenze di utilizzo; oppure (viii) determinazione dell'efficacia delle campagne promozionali o pubblicitarie. In relazione alle attività sopra indicate, potremmo condividere le tue informazioni personali con fornitori affidabili che ci assistono nelle attività di trattamento dei dati.

Di tanto in tanto, potremmo utilizzare le tue informazioni personali per inviarti avvisi importanti, come comunicazioni relative ad acquisti e modifiche ai nostri prodotti, termini, condizioni e politiche, oppure per inviarti sondaggi e richieste di feedback su prodotti o servizi per aiutarci a migliorare i nostri servizi. Poiché queste informazioni sono importanti per la tua interazione con Mous, non puoi scegliere di non ricevere queste comunicazioni. Se hai dubbi specifici al riguardo, contattaci e un membro del nostro team sarà lieto di aiutarti.

Potremmo inoltre utilizzare le informazioni personali per finalità interne, come l'audit dei nostri processi, la risoluzione dei problemi riscontrati dai clienti, l'analisi dei dati e la ricerca per migliorare i nostri prodotti, servizi e assistenza clienti. Tuttavia, ci assicuriamo sempre che la quantità di dati personali utilizzati sia il minimo assolutamente necessario per svolgere l'attività.

Se partecipi a un'estrazione a premi, concorso o promozione simile, potremmo utilizzare le informazioni che fornisci per gestire tali programmi.

Potremmo raccogliere informazioni quali lingua, identificatore univoco del dispositivo, URL di provenienza, posizione e fuso orario in cui è stato effettuato l'ordine, così da comprendere meglio il comportamento dei clienti e migliorare i nostri prodotti, servizi e pubblicità.

 

RACCOLTA E UTILIZZO DI INFORMAZIONI NON PERSONALI

Raccogliamo inoltre dati in una forma che, da sola, non consente l'associazione diretta con una persona specifica. Possiamo raccogliere, utilizzare, trasferire e divulgare informazioni non personali per qualsiasi finalità. Di seguito sono riportati alcuni esempi di informazioni non personali che raccogliamo e di come potremmo utilizzarle:

Potremmo raccogliere dati anonimi relativi alle attività dei clienti sul nostro sito web. Questi dati non possono essere ricondotti a una persona e vengono aggregati e utilizzati per aiutarci a fornire informazioni più utili ai nostri clienti e a comprendere quali parti del nostro sito web, prodotti e servizi suscitano maggiore interesse o quali sono le caratteristiche demografiche dei nostri clienti. Ai fini della presente Informativa sulla privacy, i dati aggregati sono considerati informazioni non personali.

COOKIE E ALTRE TECNOLOGIE

Il nostro sito web, i servizi online, le e-mail e i messaggi di testo, nonché le pubblicità, possono utilizzare "cookie" e altre tecnologie come pixel tag e web beacon. Queste tecnologie ci aiutano a comprendere meglio come le persone utilizzano il nostro sito web, per cosa hanno bisogno di assistenza, quali parti dei nostri siti web hanno visitato e a facilitare e misurare l'efficacia delle pubblicità e delle ricerche sul web.

Utilizziamo cookie di prima e terza parte per garantirti la migliore esperienza sul nostro sito web.  Continuando a utilizzare il nostro sito, accetti l'uso dei cookie in conformità con la nostra Politica sui cookie.  Scopri di più.

Che cos'è un cookie?

I cookie sono piccoli file di testo inviati dai siti web e memorizzati sul computer, telefono o tablet di un utente. Contengono un codice che identifica l'utente e hanno lo scopo di aiutare a monitorare l'attività dell'utente sul sito web. Diversi tipi di cookie vengono utilizzati per motivi diversi.

Quali tipi di cookie vengono utilizzati sul nostro sito web?

Cookie di sessione

Si tratta di cookie temporanei che vengono eliminati quando chiudi il browser web. Servono a tenere traccia di tutto ciò che hai aggiunto al carrello: se non utilizzassimo questi cookie, il tuo carrello si svuoterebbe ogni volta che fai clic su un nuovo link.

Cookie di marketing

Questi tipi di cookie vengono utilizzati per mostrarti annunci più pertinenti e interessanti su siti web come Facebook e Instagram.

Utilizziamo inoltre cookie di marketing per misurare l'efficacia delle nostre attività di marketing online.

Cookie statistici

Utilizziamo questi cookie di terze parti per monitorare come utilizzi il nostro sito web, così da ottimizzarlo e offrirti in futuro una migliore esperienza di navigazione e acquisto.

E se non voglio cookie sul mio dispositivo?

Utilizzando il nostro sito web, acconsenti all'installazione di questi cookie sul tuo dispositivo per i motivi descritti sopra.

È possibile eliminare i cookie dal computer o dal telefono e modificare le impostazioni del browser web per rifiutare o accettare la memorizzazione di nuovi cookie. La procedura varia a seconda del browser: consulta la sezione di assistenza del tuo browser per indicazioni.

Se decidi di rifiutare i cookie web, tieni presente che il nostro sito web non sarà pienamente funzionale, poiché gli articoli nel tuo carrello non verranno conservati durante il processo di checkout.

DIVULGAZIONE A TERZE PARTI

Per elaborare il tuo pagamento e spedire il tuo ordine, dobbiamo condividere alcune informazioni personali con terze parti, come il tuo servizio di corriere locale. I dati personali sono disciplinati dall'informativa sulla privacy di Mous e di ciascuna terza parte interessata. Condividiamo le informazioni personali solo per fornire i nostri prodotti e servizi o richiedere il tuo feedback; non le condividiamo con terze parti per finalità di marketing.

FORNITORI DI SERVIZI

Mous condivide le informazioni personali con aziende che forniscono servizi quali elaborazione delle informazioni, elaborazione dei pagamenti, evasione degli ordini dei clienti, consegna dei prodotti, raccolta di feedback e recensioni, raccolta di feedback e recensioni, gestione e miglioramento dei dati dei clienti e assistenza clienti. Queste aziende sono obbligate a proteggere le tue informazioni secondo gli stessi standard adottati da Mous.

ALTRO

Potrebbe essere necessario, per legge, procedimento legale, contenzioso e/o richieste di autorità pubbliche e governative all'interno o all'esterno del tuo Paese di residenza, che Mous divulghi le tue informazioni personali. Potremmo inoltre divulgare informazioni che ti riguardano se riteniamo che, per finalità di sicurezza nazionale, applicazione della legge o altre questioni di interesse pubblico, la divulgazione sia necessaria o appropriata.

Potremmo inoltre divulgare informazioni che ti riguardano se riteniamo che la divulgazione sia ragionevolmente necessaria per far rispettare i nostri termini e condizioni o proteggere le nostre attività o i nostri utenti. Inoltre, in caso di riorganizzazione, fusione o vendita, potremmo trasferire tutte le informazioni personali raccolte alla terza parte pertinente.

COME PROTEGGIAMO LE TUE INFORMAZIONI PERSONALI?

La sicurezza dei dati è di grande importanza per noi e, per proteggere i tuoi dati, adottiamo misure commercialmente ragionevoli, implementando procedure fisiche, elettroniche e gestionali adeguate per salvaguardare e proteggere i dati raccolti tramite il nostro Sito. Le misure adottate per proteggere i tuoi dati includono protezione tramite password, crittografia sicura e procedure fisiche e relative al personale. Tuttavia, tieni presente che nessun metodo di trasmissione elettronica o di trasmissione dei dati tramite Internet o altre reti può essere garantito come sicuro al 100%.

Quando pubblichi contenuti su Mous in una chat room o in un servizio di social networking, le informazioni personali e i contenuti che condividi sono visibili agli altri utenti e possono essere letti, raccolti o utilizzati da loro. Sei responsabile delle informazioni personali che scegli di condividere o inviare in questi casi. Ad esempio, se indichi il tuo nome e indirizzo e-mail in una pubblicazione su Facebook o Twitter, tali informazioni sono pubbliche.

PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO LE TUE INFORMAZIONI PERSONALI?

Mous conserverà le tue informazioni personali per il periodo necessario a soddisfare le finalità indicate nella presente Informativa sulla privacy, salvo che un periodo di conservazione più lungo sia richiesto o consentito dalla legge.

I TUOI DIRITTI SUI TUOI DATI

Hai il diritto di far correggere qualsiasi informazione personale in nostro possesso che ti riguarda se è inesatta. Se abbiamo commesso un errore e conserviamo dati che non abbiamo alcun obbligo legale o commerciale di conservare, puoi anche richiederne la cancellazione.

A tal fine, ti forniremo un elenco dei dati personali che conserviamo e delle finalità per cui li conserviamo. Potremmo rifiutarci di elaborare richieste chiaramente futili, ovvero non specifiche o non correlate alla protezione dei dati, che compromettono la privacy di altri, sono estremamente impraticabili o per le quali l'accesso non è altrimenti richiesto dalla legge. Le richieste di accesso, correzione o cancellazione possono essere effettuate contattandoci

DIRITTO DI REVOCARE IL CONSENSO

Nelle limitate circostanze in cui potresti aver fornito il consenso alla raccolta, al trattamento e al trasferimento delle tue informazioni personali per una finalità specifica, hai il diritto di revocare il consenso a tale trattamento specifico in qualsiasi momento. Per revocare il consenso, contatta il nostro Responsabile della protezione dei dati contattandoci e indicando “Protezione dei dati” nell'oggetto. Quando ti forniamo informazioni di marketing, puoi anche modificare le tue preferenze di marketing utilizzando il pulsante di annullamento dell'iscrizione in fondo alle nostre e-mail di marketing. Una volta ricevuta la notifica della revoca del consenso, non tratteremo più le tue informazioni per la finalità o le finalità originariamente accettate, salvo che disponiamo di un'altra base legittima per farlo.

SITI E SERVIZI DI TERZE PARTI

Il sito web e i servizi di Mous possono contenere link a siti web, prodotti e servizi di terze parti.

Le informazioni raccolte da terze parti, che possono includere dati sulla posizione o recapiti, sono disciplinate dalle loro pratiche sulla privacy. Ti invitiamo a informarti sulle pratiche sulla privacy di tali terze parti.

IL NOSTRO IMPEGNO AZIENDALE PER LA TUA PRIVACY

Per garantire la sicurezza delle tue informazioni personali, comunichiamo le nostre linee guida sulla privacy e sulla sicurezza a tutti i dipendenti Mous interessati e applichiamo rigorosamente le misure di tutela della privacy all'interno dell'azienda.

DIRITTO DI RECLAMO

Hai il diritto di presentare un reclamo, se lo desideri. L'organizzazione che supervisiona il nostro trattamento è l'Information Commissioner’s Office, contattabile per iscritto all'indirizzo Information Commissioner’s Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF, per telefono al numero (0303 123 1113) o via e-mail (casework@ico.org.uk).

DOMANDE SULLA PRIVACY

Se hai domande o dubbi sull'Informativa sulla privacy di Mous o sul trattamento dei dati, oppure se desideri presentare un reclamo per una possibile violazione delle leggi locali sulla privacy, contattaci.

Quando riceviamo una domanda sulla privacy o una richiesta di accesso/download, disponiamo di un team che valuta i contatti e cerca di affrontare la specifica preoccupazione o domanda che desideri sollevare. Qualora la tua questione sia più sostanziale, potremmo chiederti ulteriori informazioni. Tutti questi contatti sostanziali ricevono una risposta. Se non sei soddisfatto della risposta ricevuta, puoi presentare il tuo reclamo all'autorità di controllo competente nella tua giurisdizione. Se ce lo chiedi, faremo il possibile per fornirti informazioni sulle modalità di reclamo pertinenti applicabili alle tue circostanze.

MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Mous può modificare, aggiungere o rimuovere parti della presente informativa in qualsiasi momento e qualsiasi modifica avrà effetto immediato. Eventuali modifiche apportate alla nostra informativa sulla privacy saranno pubblicate su questa pagina e, ove appropriato, ti saranno comunicate.

Mous Products Ltd, società n. 09468982, registrata presso New Kings Court, Tollgate, Chandler's Ford, Eastleigh, Hampshire, SO53 3LG, Regno Unito.