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DIE MOUS GARANTIE

Nichts macht deine Technik unzerstörbar – aber das hält uns nicht davon ab, es zu versuchen.

Wir stehen hinter unseren Produkten – mit erstklassiger Verarbeitung und innovativem Design sind sie auf Langlebigkeit ausgelegt – doch in den seltenen Fällen, in denen etwas schiefläuft, sind wir für dich da. Kein Produkt ist wie das andere, und nicht alle haben dieselbe Lebensdauer, aber alle unsere Produkte kommen mit einer ernstzunehmenden Garantie.

DAS KLEINGEDRUCKTE

Die Mous Garantie bezieht sich auf Material- und Verarbeitungsmängel. Sie deckt keine Probleme oder Schäden an einem Artikel ab, die verursacht werden durch oder zurückzuführen sind auf:  

• Installations- oder Anwendungsfehler
• Normaler Verschleiß (einschließlich kosmetischer Schäden und natürlicher Vergilbung transparenter Hüllen)
• Stürze und Erschütterungen
• Flüssigkeitsschäden
• Absichtliche Modifikationen oder Reparaturen durch Dritte
• Artikel, die nicht von uns oder unseren autorisierten Händlern verkauft wurden
• Diebstahl oder Verlust des Produkts
• Schäden durch Missbrauch oder unsachgemäßen Umgang mit dem Produkt
• Schäden durch unsachgemäße Lagerung, Verbrennungen, Lösungsmittel, Tiere, wechselnde Umgebungsbedingungen, extreme Temperaturen oder Naturereignisse
• Ablösen oder Verschlechterung der Grafik auf unseren Mous Collabs Hüllen

Zusätzliche Bedingungen für Gepäck

Unser Hartschalenkoffer ist durch unsere begrenzte Lebenszeitgarantie (25 Jahre) gegen Material- und Verarbeitungsmängel abgedeckt.

Was abgedeckt ist

• Struktur- oder Herstellungsdefekte, die dazu führen, dass der Koffer oder seine Komponenten nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren
• Brüche oder Defekte aufgrund von Verarbeitungs- oder Produktionsfehlern
• Reparaturen oder Ersatz bei defekten Rädern, Griffen, Schlössern oder Beschlägen

Was nicht abgedeckt ist
Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch äußere Einwirkungen oder normalen Gebrauch entstehen, einschließlich:

• Schäden durch Fluggesellschaften oder Transport
• Optische Mängel, Kratzer, Schrammen oder normaler Verschleiß durch übliche Reisebeanspruchung
• Schäden durch extreme Temperaturen, Lösungsmittel, Säuren oder Wassereinwirkung
• Missbrauch, Vernachlässigung oder absichtliche Beschädigung
• Verlust oder Diebstahl von Koffern oder deren Inhalt
• Reparaturen oder Modifikationen durch Dritte

Reparaturprozess
Wenn dein Koffer repariert werden muss, ermitteln wir je nach Problem den besten Ansatz:

• Selbstreparatur: Bei einfachen Problemen stellen wir Ersatzteile und eine Reparaturanleitung bereit.
• Vollständiger Reparaturservice: Bei komplexeren Problemen organisieren wir die Reparatur des Koffers über unser autorisiertes Netzwerk.

Versandverantwortlichkeiten

• Du trägst die Kosten für den Versand deines Koffers zum Reparaturzentrum.
• Mous übernimmt die Kosten für die Reparatur und den Rückversand.

Du musst die Originalverpackung nicht aufbewahren, aber wir empfehlen, die Schachtel für eventuelle Rücksendungen aufzuheben.

BITTE BEACHTE:

• • • Es ist nicht möglich, einen Garantieersatz für ein Produkt zu beanspruchen, das aus irgendeinem Grund bereits erstattet wurde. 
    • Die Qualität aller Artikel sollte beim Eingang geprüft werden – kontaktiere uns sofort, wenn du Bedenken hast.  
    • Wenn du uns bezüglich einer Garantieanfrage kontaktierst, musst du mindestens ein hochauflösendes Foto/Video beifügen, das den Defekt deutlich zeigt. Wird deine Beschwerde als berechtigt eingestuft, ersetzen wir den Artikel durch ein neues Produkt desselben Modells und Stils. 
    • Ist zum Zeitpunkt der Genehmigung eines Anspruchs kein exakter Ersatz verfügbar, kann nach Ermessen von Mous ein alternatives Produkt oder eine alternative Lösung angeboten werden. Erstattungen sind dabei nicht inbegriffen. 
    • Wenn das Produkt ein Geschenk war, beachte bitte, dass wir deine Anfrage der ursprünglichen Bestellung in unserem System zuordnen müssen – entweder anhand der Bestellnummer oder der Daten des Käufers. 
    • Werbeartikeln (solche, die zum Zweck der Erstellung von Rezensionen, Videos usw. verschickt wurden) und Gratisartikeln (solche, die von unserem Kundenbetreuungsteam als Kulanzausnahme verschickt wurden) sind von dieser Garantie nicht abgedeckt.  

*Bei Verwendung unseres MagSafe^® kompatiblen magnetischen Phone Rings und Ständers empfehlen wir, den Ring und die Handy-/Hüllenoberfläche regelmäßig zu reinigen, um die Ansammlung von Schmutz zu verhindern (z. B. Staub, Sand oder Fusseln – insbesondere solche mit metallischem Anteil, die sich am Ring magnetisieren könnten), da dies im Laufe der Zeit zu Kratzern oder Abrieb am Handy bzw. der Hülle führen kann. Wir empfehlen, dieses Produkt mit Handyhüllen aus Nicht-Leder zu verwenden. Bitte beachte, dass die Verwendung dieses Produkts ohne Handyhülle das Risiko von Kratzern am Handy-Display erhöhen kann. Mous übernimmt keine Haftung für Geräteschäden, die während der Verwendung unserer Produkte entstehen können.

Mous Products Ltd. behält sich das Recht vor, diese Garantie jederzeit nach eigenem Ermessen und ohne Haftung dir oder Dritten gegenüber zu ändern, auszusetzen oder zu beenden.