AGB & Bedingungen

MOUS PRODUCTS LTD.

Willkommen bei Mous. Durch den Zugriff auf unsere Website oder deren Nutzung erklären Sie sich mit den folgenden Nutzungsbedingungen einverstanden, die zusammen mit unserer Datenschutzrichtlinie die Beziehung zwischen Mous und Ihnen regeln. Wenn Sie mit einem Teil dieser Bedingungen nicht einverstanden sind, nutzen Sie bitte unsere Website nicht.

Mous Products Limited („Mous/wir/uns/unser“) bezeichnet den Eigentümer der Website, dessen eingetragener Sitz ist:

Mous Products Limited, New Kings Court, Tollgate, Chandler's Ford, Eastleigh, Hampshire, SO53 3LG, Vereinigtes Königreich

USt-IdNr.: 216475017, Registrierungsnummer: 09468982, eingetragen in England.

 

WICHTIGER HAFTUNGSAUSSCHLUSS
Unsere Garantie deckt keine Reparatur- oder Ersatzkosten für Schäden an Ihrem Gerät ab, die durch die Verwendung eines Mous-Produkts entstanden sind.

 

UMFANG

Diese Geschäftsbedingungen und alle anderen in diesen Bedingungen genannten Richtlinien (einschließlich aller Richtlinien oder Dokumente, auf die von diesen Bedingungen aus verlinkt wird) (zusammen „Bedingungen“) gelten für alle von Ihnen über unsere Website abgegebenen Bestellungen. Bitte lesen Sie die Bedingungen sorgfältig.

Bitte beachten Sie, dass diese Bedingungen Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht beeinträchtigen. Für weitere Informationen zu Ihren gesetzlichen Rechten wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Amt für Handelsstandards oder die Verbraucherzentrale oder die entsprechende Stelle in Ihrem Land (falls vorhanden).

Bitte speichern oder drucken Sie eine Kopie dieser Geschäftsbedingungen für zukünftige Referenz.

Bezüge auf „Wir“ in den folgenden Informationen beziehen sich auf Mous, soweit der Kontext dies zulässt.


ANNAHME VON BESTELLUNGEN

Wenn eine Bestellung auf unserer Website aufgegeben wurde, wird eine Bestätigungs-E-Mail von der E-Mail-Adresse support@mous.co mit dem Betreff „Ihre Bestellung [Bestellnummer] wurde bestätigt“.

Diese E-Mail enthält die Bestellnummer, Details der bestellten Produkte, Angaben zum gewählten Lieferdienst, die Zahlungsmethode sowie die Rechnungs- und Lieferadresse(n).

Wenn Sie diese Bestätigungs-E-Mail nicht innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten haben, bitte kontaktieren Sie uns und unser Customer Experience Team wird Ihnen helfen können. Wenn Bestelldetails falsch sind, bitte kontaktieren Sie uns So schnell wie möglich, aber beachten Sie, dass es in der Regel nicht möglich ist, Details einer bestehenden Bestellung zu ändern.

Bitte beachten Sie, dass diese E-Mail eine Bestätigung ist, dass Mous Ihre Bestellung erhalten hat, und keine Annahme Ihrer Bestellung darstellt. Die Annahme Ihrer Bestellung und der Abschluss (a) eines Kaufvertrags für die Produkte zwischen Mous und Ihnen sowie (b) eines Vertrags für Lieferdienste zwischen uns und Ihnen erfolgen erst, nachdem die Bestellung abgeschickt und die Zahlung von Mous erhalten wurde.


PREISBEDINGUNGEN

Alle Preise unserer Lieferdienste auf der Website sind entweder in GBP, USD oder EUR angegeben. Die Versandbedingungen richten sich nach Ihrem Land und beinhalten die jeweils anfallende Mehrwertsteuer oder Umsatzsteuer. Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs berechnet.

Wenn der Preis unserer Produkte oder Lieferservices auf unserer Website falsch ist, wird Mous nach eigenem Ermessen Kontakt mit Ihnen aufnehmen und Sie fragen, ob Sie die Bestellung zum korrekten Preis fortsetzen oder stornieren möchten, und Sie über die Stornierung informieren.

Wir sind nicht verpflichtet, Produkte oder Lieferservices zu einem falschen Preis zu liefern. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, die auf fehlerhaften oder ungenauen Informationen basieren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fehler, Ungenauigkeiten oder veraltete Informationen bezüglich Versand, Preisgestaltung, Zahlungsbedingungen oder Rückgaberecht.

Wir können die Preise unserer Produkte oder Lieferservices auf unserer Website jederzeit ohne Vorankündigung ändern. Nach eigenem Ermessen kann Mous eine Aktion anbieten, um Versandkosten zu reduzieren oder zu erlassen. Diese Aktion kann ohne Vorankündigung widerrufen werden.

Mögliche Einfuhrsteuern, Zölle und Gebühren sind nicht im Artikelpreis oder den Versandkosten enthalten. Diese Gebühren trägt der Käufer. Bitte erkundigen Sie sich bei der Zollbehörde Ihres Landes, um vor dem Kauf zu erfahren, welche zusätzlichen Kosten anfallen können.

Bitte beachten Sie, dass mehrere Rabattcodes bei einem einzelnen Kauf nicht kombiniert werden können. Um einen Rabatt einzulösen, geben Sie einfach den Code im entsprechenden Feld an der Kasse ein. Der Rabatt oder die Aktion wird automatisch berechnet. Bitte beachten Sie, dass wir Rabattcodes nachträglich nicht auf bereits aufgegebene Bestellungen anwenden können.


ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

Die einzelnen Kosten der bestellten Produkte und des gewählten Lieferservices werden in der Bestätigungs-E-Mail aufgeführt, die Sie nach Aufgabe der Bestellung erhalten.

Alle verfügbaren Zahlungsmethoden werden an der Kasse angezeigt.

Nach Eingang Ihrer Bestellung führen wir eine Standard-Vorabautorisierungsprüfung Ihrer Zahlungskarte durch, um sicherzustellen, dass ausreichend Mittel für die Transaktion vorhanden sind. Die Ware wird erst versandt, wenn diese Vorabautorisierung abgeschlossen ist. Ihre Karte wird belastet, sobald die Bestellung akzeptiert wurde.

Bei Zahlung über PayPal wird Ihre Bestellung erst versandt, wenn das Geld auf dem Konto eingegangen ist. Bei PayPal e-Schecks kann die Bearbeitung 5-7 Werktage dauern.

Bitte beachten Sie, dass Mous nur Zahlungen in GBP, USD oder EUR akzeptiert, wie von Ihnen angegeben. Wenn Ihre Kredit-/Debitkarte oder Zahlungsmethode nicht in der auf der Website angegebenen Kaufwährung ausgestellt ist, kann der Endpreis in der alternativen Währung Ihrer Karte oder Ihres Kontos belastet werden. Der Endpreis wird von Ihrem Kartenaussteller, Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter berechnet und belastet.

Mous übernimmt keine Verantwortung für Kosten, Ausgaben, Gebühren oder sonstige Verbindlichkeiten, die Ihnen entstehen, wenn Ihr Kartenaussteller oder Zahlungsanbieter Ihnen in einer anderen Währung als der auf der Website angegebenen Währung belastet. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem Kartenaussteller, Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter nach weiteren Informationen zu solchen Gebühren.

Sie bestätigen, dass die verwendete Kredit-/Debitkarte oder Zahlungsmethode Ihnen gehört und dass alle von Ihnen angegebenen Details, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Name und Adresse, vollständig, korrekt und genau sind. Sie bestätigen ferner, dass die Kredit-/Debitkarte oder Zahlungsmethode gültig ist und die eingegebenen Zahlungsdetails korrekt sind.

Alle Kredit-/Debitkarteninhaber und Zahlungskontoinhaber unterliegen Validierungsprüfungen und Autorisierungen durch den Kartenaussteller oder Zahlungsdienstleister. Wenn der Aussteller Ihrer Karte die Zahlung verweigert, akzeptieren wir Ihre Bestellung nicht und haften nicht für Verzögerungen oder Nichtzustellung Ihrer Bestellung. Aus Sicherheitsgründen sind wir nicht verpflichtet, Ihnen den Grund für die Ablehnung mitzuteilen.

Wir sind nicht verantwortlich für zusätzliche Gebühren oder andere Beträge, die von Ihrem Kartenaussteller, Ihrer Bank oder dem Zahlungsdienstleister aufgrund der Verarbeitung Ihrer Kredit-/Debitkartenzahlung oder einer anderen Zahlungsmethode gemäß Ihrer Bestellung erhoben werden.


VERSANDBEDINGUNGEN

Wir versenden unsere Produkte in fast jedes Land weltweit. Aufgrund von Zollbeschränkungen können wir derzeit nicht in einige Länder liefern. Bitte besuchen Sie unsere Hilfeseiten um mehr zu erfahren.

Beim Bestellen auf unserer Website werden Ihnen unsere Lieferoptionen angeboten, sobald Sie den Abschnitt „Bestellung aufgeben“ im Checkout-Prozess erreichen. Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass Bestellungen an die von Ihnen angegebene Lieferadresse gesendet werden. Mous Produkte können nicht verantwortlich gemacht werden, wenn diese Lieferadresse falsch oder unvollständig ist. Bitte stellen Sie sicher, dass die Versandinformationen genau und vollständig ausgefüllt sind, um Lieferverzögerungen zu vermeiden.

Wenn ein Artikel aufgrund falscher Versandinformationen an uns zurückgesendet wird, informieren wir Sie darüber, dass Ihre Bestellung an uns zurückgegangen ist. Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Gebühren anfallen können, um eine Bestellung erneut zu versenden, wenn die Adresse falsch oder unvollständig ist und die Bestellung bereits aus unserem Lager versandt wurde. Wenn Ihre Bestellung aufgrund falscher Versandinformationen oder einer Ablehnung an uns zurückgesendet wurde, haben Sie die Wahl zwischen einer Rückerstattung (ohne die ursprünglichen Versandkosten) oder einer erneuten Versendung Ihrer Bestellung. Bitte beachten Sie, dass Sie für die anschließenden Lieferkosten verantwortlich sind.

Vorausgesetzt, Ihre Bestellung wurde von uns akzeptiert, wird sie gemäß Ihrer bevorzugten Liefermethode aus den beim Checkout für Ihr ausgewähltes Versandziel angebotenen Optionen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass unsere Versand- und Zustellpartner nur an Werktagen arbeiten und Expressbestellungen, die nach den auf unserer Website angegebenen Cut-off-Zeiten eingehen, am nächsten Werktag bearbeitet werden.

Wenn die von Ihnen bestellten Produkte nicht vorrätig sind, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über Ihre Bestellung zu informieren. Nach unserem Ermessen können wir Ihnen dann ein alternatives Produkt anbieten oder Sie können Ihre Bestellung für eine vollständige Rückerstattung stornieren.

Bestellungen werden erst versandt, wenn die vollständige Zahlung für alle Produkte und Lieferdienste bei Mous eingegangen ist.

Ihre Bestellung wird versandfertig verpackt, sobald alle Artikel versandbereit sind. In bestimmten Fällen können wir anbieten, die Bestellung aufzuteilen und Teillieferungen zu versenden. Sie zahlen die Versandkosten nur einmal, und Mous übernimmt die Lieferkosten für den Rest der aufgeteilten Bestellung.

Mous wird alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass Ihre Artikel innerhalb der geschätzten Lieferzeit zugestellt werden, bietet jedoch keine Garantie für Lieferzeiten und haftet nicht für Lieferverzögerungen.

In allen Fällen erfolgt der Eigentumsübergang der Waren zum Zeitpunkt des Versands aus dem Lager (entweder in den USA für US-Kunden oder im Vereinigten Königreich für alle anderen Kunden). Bei allen internationalen Sendungen sind Sie der Importeur im Sinne der Einfuhr. In einigen Fällen können wir Zölle und/oder Steuern einziehen, um Mous für im Auftrag von Ihnen über unsere Versandpartner an die zuständigen Behörden gezahlte Abgaben zu erstatten. Solche Fälle ändern die vorherige Aussage nicht, und durch den Kauf bei Mous Products Ltd stimmen Sie diesen Bedingungen gemäß dem Sales of Goods Act 1979 zu.

Sollten die Waren nicht in dem versprochenen Zustand und der versprochenen Qualität ankommen, haben Sie bis zu 30 Tage ab Erhalt Zeit, eine Rückerstattung zu beantragen, oder eine längere Frist für einen kostenlosen Ersatz bei Problemen, die durch unsere Garantie abgedeckt sind. Sie müssen uns sofort kontaktieren, wenn bei Ankunft sichtbare Schäden an Ihrem Mous Produkt(en) vorhanden sind.

Falls ein Produkt nachträglich in ein anderes Land als das Land importiert wird, in das wir geliefert haben, sind Sie verantwortlich für die Einhaltung aller lokalen Einfuhrbestimmungen, Gesetze, Vorschriften und Regeln sowie für die Zahlung aller anfallenden Einfuhrsteuern und -abgaben.

Bitte beachten Sie, dass die geschätzte Lieferzeit nicht garantiert ist. Es werden keine möglichen Verzögerungen durch den Zoll oder Probleme des Kuriers mit dem Paket berücksichtigt. Bitte kontaktieren Sie uns Wenn Sie glauben, dass es ein Problem mit der Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung gibt, helfen wir Ihnen gerne bei der Untersuchung, soweit dies möglich ist. Wir bemühen uns, den Versand- und/oder Lieferzeitpunkt genau zu schätzen; diese Schätzungen basieren jedoch auf mehreren Faktoren, auf die wir keinen Einfluss haben. Daher sind Versand- und/oder Lieferzeiten nicht wesentlicher Vertragsbestandteil und sollten nur als grobe Schätzung betrachtet werden.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 5 Werktagen nach dem in Ihrer Versandbestätigung angegebenen Lieferziel erhalten haben, bitte kontaktieren Sie uns und wir werden unser Bestes tun, um das Problem für Sie zu beheben. Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb von 72 Stunden zu beantworten, damit wir die Angelegenheit weiter untersuchen können.

Im Falle einer Ersatzbestellung werden alle Ersatzartikel per Sendungsverfolgung an Sie versandt. Mous übernimmt keine Verantwortung für während des Transports verlorene Artikel oder Pakete, die vom Kurier als zugestellt markiert wurden. Für internationale Sendungen empfehlen wir dringend, Expressversand zu wählen, wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Qualität des lokalen Postdienstes am Versandort haben.


STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

Bestellungen werden schnell bearbeitet, um einen schnellen Versand zu gewährleisten, daher können wir Stornierungen nach dem Verpacken nicht garantieren – insbesondere bei bedruckten Hüllen, die auf Bestellung gefertigt werden und eine kürzere Bearbeitungszeit haben. Sobald eine Bestellung in unserem System erfasst ist, kann sie nicht mehr bearbeitet werden. Es ist auch sehr selten, dass unser Lager den Versand stoppen kann, sobald Ihre Daten vorliegen. Wenn Sie aus irgendeinem Grund eine Stornierung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden versuchen, den Versand zu verhindern, aber bitte beachten Sie, dass dies normalerweise nicht möglich ist. Wenn es uns gelingt, den Versand zu stoppen, erhalten Sie innerhalb von 72 Stunden eine vollständige Rückerstattung.

Dies gilt für folgende Fälle: Änderung des Artikels oder der Größe; Liefer-/Rechnungsadresse; Hinzufügen von Artikeln zu Ihrer Bestellung; Änderung der Versandart.

Wenn es zu spät ist, die Bestellung zu stornieren, müssen Sie kontaktieren Sie uns um unserem Rückgabeprozess zu folgen.


RÜCKGABE-, ERSTATTUNGS- & UMTAUSCHBEDINGUNGEN

Artikel, die direkt über unsere Website gekauft wurden, können innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum gegen Erstattung oder gegen einen Artikel gleichen Werts umgetauscht werden. Wenn Ihr Artikel nicht über unsere Website gekauft wurde, sollten Sie sich direkt an den Verkäufer wenden. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Um einen Artikel an uns zurückzusenden, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und Angaben zum Rücksendegrund. Bitte beachten Sie, dass wir unautorisierte Rücksendungen nicht akzeptieren.

Bitte beachten Sie, dass wenn Sie einen Artikel zurückgeben, weil Sie Ihre Meinung geändert haben und ihn nicht mehr möchten, der Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen muss. Wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind, können wir die Rücksendung möglicherweise nicht akzeptieren.

  • Der Artikel darf nicht benutzt worden sein und muss sich in der Originalverpackung mit dem vollständigen Inhalt im Originalzustand befinden.
  • Bildschirmschutzfolien müssen unbenutzt sein. Benutzte Bildschirmschutzfolien können nicht zurückgegeben werden.


Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Artikeln, die personalisiert, angepasst, modifiziert oder in irgendeiner Weise speziell für Sie angefertigt wurden. Bitte beachten Sie, dass dies auch unsere Collabs Hüllen umfasst, die auf Bestellung bedruckt werden, daher akzeptieren wir keine Rücksendungen oder Umtausch für diese Produkte.

Nach Erhalt des zurückgesandten Artikels werden wir Sie kontaktieren, um die nächsten Schritte bezüglich Rückerstattung oder Umtausch zu bestätigen. Unser Customer Experience Team informiert Sie, sobald die zurückgesandte Bestellung bei uns eingegangen ist und Ihr Umtausch oder Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendekosten übernehmen. Die ursprünglichen Versand- und Bearbeitungsgebühren sind ebenfalls nicht erstattungsfähig.

Wir empfehlen, für das Rücksendepaket eine Versandoption mit Sendungsverfolgung sowie eine Entschädigung für verlorene oder beschädigte Waren bei höherwertigen Artikeln zu wählen. Wenn das Paket uns nicht erreicht, können wir keine Rückerstattung oder keinen Umtausch vornehmen. Wir haften nicht für verlorene oder gestohlene Pakete während des Rücktransports. Bei internationalen Rücksendungen sind wir nicht verantwortlich für die Zahlung von Zollgebühren, die unter anderem Zölle, Steuern und Vermittlungsgebühren umfassen können.

Bitte stellen Sie sicher, dass alle Rücksendungen sicher verpackt sind. Wir können nicht für Einheiten verantwortlich gemacht werden, die während des Transports beschädigt wurden.


QUALITÄTSBEDINGUNGEN DER WARE

Das Ziel und die festgelegte Richtlinie von Mous Products Ltd ist es, unseren Kunden hochwertige Produkte zu bieten, die alle Verbraucheranforderungen und -erwartungen in Design, Herstellung und Lieferung erfüllen und übertreffen. Wir haben unsere Hüllen in einer Vielzahl von alltäglichen und extremen Szenarien rigoros auf Belastbarkeit getestet, um hohe Leistungs- und Schutzstandards zu gewährleisten. Dies garantiert jedoch nicht (und darf nicht als Garantie gelesen werden), dass unsere Hüllen Ihr Telefon in jedem Szenario schützen – insbesondere nicht in Szenarien, die strenger sind als die normale, alltägliche Nutzung. Unsere Hüllen machen Ihr Telefon nicht unzerstörbar.

Sofern nicht ausdrücklich durch die hier gewährten Garantien festgelegt, gibt Mous Products Ltd keine weiteren ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien jeglicher Art in Bezug auf das Produkt hinsichtlich bestimmter Zwecke, Design, Marktgängigkeit, Zustand, Qualität oder Leistung des Produkts.

Mous haftet nicht für indirekte, beiläufige oder Folgeschäden, die durch die Verwendung von Mous-Produkten entstehen. Die gesamte Haftung von Mous Products Ltd und seinen Lieferanten ist auf den Betrag beschränkt, den Sie tatsächlich für das Produkt bezahlt haben.

Wenn Sie beschädigte Ware oder eine falsche Bestellung erhalten, bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware. Unser engagiertes Team wird sich bemühen, innerhalb von 72 Stunden zu antworten. Um eine Rückerstattung oder einen Ersatz zu bearbeiten, benötigen wir eine vollständige Beschreibung des Problems sowie fotografische Beweise.

Im Falle des Erhalts beschädigter Ware können wir Sie bitten, den Artikel zur weiteren Untersuchung an uns zurückzusenden. Der Artikel muss ausreichend verpackt sein, um weitere Schäden zu vermeiden. Sollten wir Sie zur Rücksendung auffordern, senden Sie uns bitte ein Foto des Versandbelegs per E-Mail. Wir empfehlen, eine Versandoption mit Sendungsverfolgung für das Rückpaket zu wählen. Wenn das Paket uns nicht erreicht, können wir keine Rückerstattung oder einen Umtausch vornehmen. Wir haften nicht für verlorene oder gestohlene Pakete während des Rücktransports. Unter diesen Umständen erstatten wir Ihnen die Versandkosten nur über PayPal.

Im Falle einer falschen Bestellung geben Sie bitte vollständige Angaben zum falschen Artikel und fotografische Beweise an. Wenn der Anspruch bestätigt wird, veranlassen wir den Versand der korrekten Bestellung per Sendungsverfolgung. Wenn Sie eine beschädigte oder falsche Bestellung erhalten haben, sind Sie nicht für die Rücksendekosten verantwortlich. Bitte beachten Sie, dass Mous nicht immer eine direkte Ersatzlieferung garantieren kann, zum Beispiel wenn der Artikel nicht vorrätig ist. Ähnliche Produkte oder Upgrades werden jedoch nach Ermessen von Mous angeboten.

Bitte beachten Sie dass unsere Limitless 2.0 und Limitless 3.0 Hüllen und Zubehörteile mit Magneten ausgestattet sind. Herzschrittmacher- und ICD-Trägern wird geraten, keines dieser Produkte innerhalb eines 10 cm Radius von ihrem implantierten Gerät zu platzieren, da dies Störungen verursachen kann.


MOUS GARANTIEBEDINGUNGEN

Nichts macht Ihre Technik unzerstörbar, aber nichts hält uns davon ab, es zu versuchen. 

Wir glauben an unsere Produkte. Alles, was wir herstellen, ist darauf ausgelegt, den Lebensstil zu verbessern und so konstruiert, dass es die Erwartungen übertrifft, sodass wir garantieren können, dass sie wie versprochen funktionieren. Kein Produkt ist wie das andere und nicht alle Produkte haben die gleiche Lebensdauer - aber alle* unsere Produkte kommen mit einer ernsthaften Garantie.

* Von Zeit zu Zeit beziehen wir Produkte von Drittanbietern. Wir versuchen, Ihnen das Leben ein wenig zu erleichtern, indem wir Ihnen die Mühe ersparen, selbst zu suchen (nehmen Sie zum Beispiel das 20W USB-C Netzteil). In diesen seltenen Fällen können wir uns nur auf die Angaben des Herstellers verlassen. Wir machen dies auf den Produktseiten immer so deutlich wie möglich.


DIE OBERSTE REIHE

Unsere harten Hüllen (das sind Handyhüllen, iPad Hüllen, AirPods Hüllen usw.) haben eine limitierte lebenslange Garantie. Egal, ob Sie jedes Jahr das neueste Handy bekommen oder Ihr Gerät durch dick und dünn pflegen, Ihre Mous Hülle sollte immer dabei sein.

Unsere modularen Zubehörteile (das sind Geldbörsen, Halterungen und Ladegeräte) haben eine 2 Jahre Garantie. Wir sind keine Hellseher, aber wenn wir es wären, würden wir vorhersagen, dass sich die Technik weiterhin rasant entwickelt. Wer weiß also, welche Art von Geld, magnetischen Arrays oder Elektronik Sie dann brauchen werden.

Unsere Taschen und Hüllen haben eine limitierte lebenslange Garantie. Mit fachmännischer Handwerkskunst und modernstem Design sind diese Produkte für Langlebigkeit gemacht. Was auch immer die Taschen der Zukunft enthalten, unsere können es bewältigen.

Uhrenarmbänder, AirTag Hüllen und Handgelenksschlaufen & -riemen haben eine 2 Jahre Garantie. Ihre Technik verdient das Beste, daher garantieren wir zwar eine lange beste Leistung, aber manchmal bedeutet das Beste auch ein regelmäßiges Upgrade.

Super Thin Hüllen (Minimalistisch, Super Thin) und Telefonringe** haben eine 1 Jahr Garantie.

**Wenn Sie unser MagSafe verwenden® Für kompatible magnetische Telefonringe und Ständer empfehlen wir, den Ring und die Oberfläche von Telefon/Hülle regelmäßig zu reinigen, um die Ansammlung von Schmutz (z. B. Staub, Sand oder Fussel – besonders solche mit metallischem Anteil, die sich am Ring magnetisieren könnten) zu verhindern, da dies im Laufe der Zeit Kratzer oder Abnutzung an Telefon/Hülle verursachen kann. Wir empfehlen die Verwendung dieses Produkts mit nicht-ledernen Telefonhüllen und weisen darauf hin, dass die Nutzung ohne Hülle das Risiko von Kratzern am Telefon-Glas erhöhen kann. Mous übernimmt keine Haftung für Geräteschäden, die während der Nutzung unserer Produkte entstehen.


KLEINGEDRUCKTES

Die Limitierte Lebenslange Garantie für bei Mous Products Ltd. gekaufte Artikel beträgt fünfundzwanzig (25) Jahre ab Lieferdatum.

Diese Garantie bezieht sich auf Material- oder Verarbeitungsfehler. Sie nicht decken keine Probleme oder Schäden an einem Artikel ab, die verursacht werden durch oder entstehen aus:

  • Fehler bei Installation / Anwendung
  • Normale Abnutzung***
  • Stürze und Herunterfallen
  • Flüssigkeitsschäden
  • Absichtliche Veränderungen oder Reparaturen durch Dritte
  • Artikel, die nicht von uns hergestellt wurden
  • Artikel, die nicht von uns oder unseren autorisierten Wiederverkäufern verkauft werden
  • Missbrauch oder unsachgemäße Handhabung des Produkts
  • Diebstahl oder Verlust des Produkts
  • Schäden durch unsachgemäße Verwendung des Produkts
  • Schäden durch schlechte Lagerung, Brandflecken, Lösungsmittel, Tiere, extreme Temperaturen oder Naturereignisse
  • Kosmetische Schäden am Produkt, die nach der Lieferung auftreten.

***Bitte beachten Sie, dass die natürliche Vergilbung von klaren Hüllen im Laufe der Zeit als normale Abnutzung gilt und kein Materialfehler ist.

Diese Garantie gilt für alle Produkte, die direkt bei uns (Mous Products Ltd.) gekauft wurden. Wenn Sie Ihr Produkt bei einem unserer autorisierten Händler gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an diesen für alle Garantieansprüche.

Bitte überprüfen Sie die Qualität der Artikel bei Ankunft und kontaktieren Sie uns sofort, wenn Sie Bedenken haben.

Wenn Sie eine Frage zu Ihrem Mous Kauf haben, bitte Kontakt unser Customer Experience Team. Für alle Garantieansprüche müssen Sie hochauflösende Fotos beifügen, die den Defekt deutlich zeigen. Wenn Ihre Beschwerde als berechtigt eingestuft wird, ersetzen wir den Artikel kostenlos durch ein neues Produkt desselben Modells und Stils.

Wenn Ihnen Ihr Produkt geschenkt wurde, beachten Sie bitte, dass Sie für Garantieansprüche die ursprüngliche Bestellnummer benötigen, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten können. Diese Garantie gilt nur für den ursprünglichen Empfänger des Produkts.

Mous Products Ltd. behält sich das Recht vor, diese Garantie jederzeit nach eigenem Ermessen ohne Haftung gegenüber Ihnen oder Dritten zu ändern, auszusetzen oder zu beenden.

Werbeartikel (die Ihnen zum Zweck von Bewertungen, Videos usw. zugesandt werden) sind von dieser Garantie ausgeschlossen.


BESCHWERDEN
Wir bemühen uns ständig um Verbesserungen und schätzen die Meinungen unserer Kunden, um sicherzustellen, dass unsere Produkte und Dienstleistungen stets die Erwartungen übertreffen. Wenn etwas schiefgeht, müssen Sie uns davon berichten. Wir bemühen uns, Beschwerden schnell, effektiv und fair zu bearbeiten. Beschwerden können eingereicht werden durch Kontaktaufnahme unserem Customer Experience Team. Bitte geben Sie vollständige Details zu dem Problem an, das Sie erlebt haben. Wenn Ihre Beschwerde auf einen Produktfehler zurückzuführen ist, fügen Sie bitte relevante Bilder und eine vollständige Beschreibung bei.

Wir bemühen uns, innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt der E-Mail auf Ihre Beschwerde zu antworten, und ein zugewiesenes Teammitglied wird Sie kontaktieren, um das Problem zu lösen. Wir streben an, alle Beschwerden innerhalb von 5 Arbeitstagen mit dem bestmöglichen Ergebnis vollständig zu klären. Sobald die Beschwerde gelöst ist, schließen wir das E-Mail-„Ticket“, aber wenn Sie es für notwendig halten, es wieder zu öffnen, antworten Sie einfach auf denselben E-Mail-Verlauf und wir werden weiterhin die notwendige Unterstützung bieten.

Wir sind stets bestrebt, unseren Service und unsere Produkte zu verbessern, und freuen uns über alle Vorschläge, die uns helfen, uns kontinuierlich zu verbessern.


EINHALTUNG

Mous®, AiroShock™ und AutoAlignPlus™ sind eingetragene Marken von Mous Products Ltd., registriert im Vereinigten Königreich. Alle Rechte vorbehalten. Entworfen in London, UK. Hergestellt in China. Co. Nr. 09468982, New Kings Court, Tollgate, Chandler's Ford, Eastleigh, Hampshire, SO53 3LG, UK.

Apple®, iPhone®, AirPods®, AirPods Pro™ und MagSafe® sind eingetragene Marken von Apple Inc., registriert in den USA und anderen Ländern.

Samsung® ist eine eingetragene Marke von Samsung Electronics Ltd.

Google® ist eine eingetragene Marke von Google LLC.

Alle anderen Warenzeichen sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.


RABATTCODES

Taschen sind von allen Aktionen ausgeschlossen. Es kann nur ein Code beim Checkout angewendet werden. Der Code kann nicht in Verbindung mit anderen Angeboten verwendet werden. Der Code kann nicht rückwirkend auf eine bestehende Bestellung angewendet werden. Der Code funktioniert nur mit der zugehörigen E-Mail-Adresse. Der Code verfällt 14 Tage nach der ersten Anmeldung. Kunden müssen weiterhin Marketingkommunikationen per E-Mail erhalten, um ihren Rabattcode verwenden zu können. Der Code ist nur für einen Kauf gültig.