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DIE MOUS GARANTIE

Nichts macht Ihre Technik unzerstörbar, aber nichts hält uns davon ab, es zu versuchen.

Wir glauben an unsere Produkte – mit fachmännischer Verarbeitung und modernem Design sind sie für die Langlebigkeit gemacht – aber in den seltenen Fällen, in denen etwas schiefgeht, sind wir für Sie da. Kein Produkt ist wie das andere und nicht alle Produkte haben die gleiche Lebensdauer, aber alle unsere Produkte kommen mit einer ernsthaften Garantie.

DAS KLEINGEDRUCKTE

Die Mous Garantie bezieht sich auf Herstellung und Verarbeitung. Sie deckt keine Probleme oder Schäden an einem Artikel ab, die verursacht werden durch oder ihren Ursprung haben in:  

• Fehler bei Installation oder Anwendung
• Tägliche Abnutzung (einschließlich kosmetischer Schäden und natürlicher Vergilbung von klaren Hüllen)
• Stürze und Herunterfallen
• Flüssigkeitsschäden
• Absichtliche Änderungen oder Reparaturen durch Dritte
• Artikel, die nicht von uns oder unseren autorisierten Händlern verkauft wurden
• Diebstahl oder Verlust des Produkts
• Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder falsche Handhabung des Produkts
• Schäden durch schlechte Lagerung, Brandflecken, Lösungsmittel, Tiere, wechselnde Umgebungen, Einwirkung extremer Temperaturen oder Naturereignisse
• Abblättern oder Verschlechterung der Gestaltung auf unseren Mous Collabs Hüllen

Zusätzliche Bedingungen für Gepäck

Unser Hartschalenkoffer ist durch unsere begrenzte lebenslange Garantie (25 Jahre) gegen Material- und Verarbeitungsfehler geschützt.

Was abgedeckt ist

• Strukturelle oder Herstellungsfehler, die dazu führen, dass der Koffer oder seine Komponenten nicht mehr richtig funktionieren
• Brüche oder Ausfälle aufgrund von Verarbeitungs- oder Produktionsfehlern
• Reparaturen oder Ersatz für defekte Räder, Griffe, Schlösser oder Beschläge

Was nicht abgedeckt ist
Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch äußere Einflüsse oder normalen Gebrauch verursacht werden, einschließlich:

• Schäden durch Fluggesellschaften oder Transport
• Kosmetische Mängel, Kratzer, Schrammen oder Abnutzung durch normale Reisen
• Schäden durch extreme Temperaturen, Lösungsmittel, Säuren oder Wassereinwirkung
• Missbrauch, Vernachlässigung oder absichtliche Beschädigung
• Verlorene oder gestohlene Koffer oder deren Inhalt
• Reparaturen oder Änderungen durch Dritte

Reparaturprozess
Wenn Ihr Koffer repariert werden muss, bestimmen wir je nach Problem die beste Vorgehensweise:

• Selbstreparaturen: Für einfache Reparaturen stellen wir Ersatzteile und eine Reparaturanleitung bereit.
• Vollservice-Reparaturen: Bei komplexeren Problemen organisieren wir die Reparatur des Koffers über unser autorisiertes Netzwerk.

Versandverantwortlichkeiten

• Sie tragen die Kosten für den Versand Ihres Koffers zum Reparaturzentrum.
• Mous übernimmt die Kosten für Reparatur und Rückversand.

Sie müssen die Originalverpackung nicht aufbewahren, aber wir empfehlen, die Box für eventuelle Rücksendungen aufzubewahren.

BITTE BEACHTEN SIE:

• • • Für Produkte, die bereits aus irgendeinem Grund erstattet wurden, ist kein Garantieaustausch möglich. 
    • Die Qualität der Artikel sollte bei Ankunft überprüft werden – kontaktieren Sie uns sofort, wenn Sie Bedenken haben.  
    • Wenn Sie uns wegen eines Garantieanspruchs kontaktieren, müssen Sie mindestens ein hochauflösendes Foto/Video beifügen, das den Mangel deutlich zeigt. Wenn Ihre Beschwerde als berechtigt angesehen wird, ersetzen wir den Artikel durch ein neues Produkt desselben Modells und Stils. 
    • Wenn bei Genehmigung eines Anspruchs kein genaues Ersatzprodukt verfügbar ist, kann Mous nach eigenem Ermessen ein alternatives Produkt oder eine Lösung anbieten. Dies schließt keine Rückerstattungen ein. 
    • Wenn Ihnen Ihr Produkt geschenkt wurde, beachten Sie bitte, dass wir Ihren Anspruch mit der Originalbestellung in unserem System abgleichen müssen, entweder anhand der Bestellnummer oder der Käuferdaten. 
    • Werbeartikel (die zum Zweck von Bewertungen, Videos usw. versendet werden) und kostenlose Artikel (die von unserem Customer Experience Team als Kulanz gesendet werden) sind von dieser Garantie ausgeschlossen.  

 *Bei Verwendung unseres MagSafe^® Kompatibler magnetischer Telefonring und Ständer: Wir empfehlen, den Ring und die Oberfläche des Telefons/Hülle regelmäßig zu reinigen, um die Ansammlung von Schmutz (z. B. Staub, Sand oder Fussel – insbesondere solche mit metallischem Inhalt, die sich am Ring magnetisieren könnten) zu verhindern, da dies im Laufe der Zeit Kratzer oder Abnutzungen am Telefon/Hülle verursachen könnte. Wir empfehlen die Verwendung dieses Produkts mit nicht-ledernen Telefonhüllen und weisen darauf hin, dass die Nutzung dieses Produkts ohne Telefonhülle das Risiko von Kratzern am Telefon-Glas erhöhen kann. Mous übernimmt keine Haftung für Schäden am Gerät, die während der Nutzung unserer Produkte entstehen.

Mous Products Ltd. behält sich das Recht vor, jederzeit nach eigenem Ermessen und ohne Haftung gegenüber Ihnen oder Dritten diese Garantie zu ändern, auszusetzen oder zu beenden.