Rückgaberichtlinie

Wenn du mit einem direkt bei Mous gekauften Produkt nicht zu 100 % zufrieden bist, kannst du es innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurückgeben und dir den Kaufpreis erstatten lassen.

Die Artikel müssen unbenutzt, in neuwertigem Zustand und in ihrer Originalverpackung sein. Außerdem müssen sie sicher verpackt sein, damit sie beim Transport nicht beschädigt werden. Die Kosten für den Rückversand und die Bearbeitung tragen die Kunden. Mous ist nicht dafür verantwortlich, eine Erstattung für zurückgesendete Artikel zu leisten, die beim Transport beschädigt werden oder verloren gehen, und ist dazu auch nicht verpflichtet.

Bitte beachte: Collabs-Hüllen werden auf Bestellung bedruckt und können daher leider nicht zurückgegeben werden.

BESTELLUNGEN AUS DEM VEREINIGTEN KÖNIGREICH

Für Bestellungen, die innerhalb des Vereinigten Königreichs geliefert wurden, z. B. UK-123456, kannst du die Rückgabe über unser britisches Rückgabeportal einleiten.

EU-BESTELLUNGEN

Für Bestellungen, die innerhalb der EU geliefert wurden, z. B. EU-123456, kannst du die Rückgabe über unser EU-Rückgabeportal einleiten.

BESTELLUNGEN AUS DEN USA UND DEM REST DER WELT

Bei Bestellungen aus den USA und dem Rest der Welt wende dich bitte über Kontakt an unser Kundenservice-Team. Wir erklären dir dann, wie du dein Produkt zurücksendest. Bitte nutze einen Versandservice mit Sendungsverfolgung und bewahre deinen Einlieferungsbeleg auf, bis deine Rücksendung bearbeitet wurde.

Erstattungen

Erstattungen Eine Erstattung erfolgt erst, nachdem unser Team deine Rücksendung erhalten und geprüft hat, ob sie unsere Rückgabebedingungen erfüllt. Vorher können wir keine Erstattung bearbeiten – auch nicht, solange die Rücksendung unterwegs ist. Sobald deine Rücksendung eingegangen und genehmigt wurde, erstatten wir den Betrag über die bei deinem Kauf verwendete Zahlungsmethode. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

BEI ANDEREN HÄNDLERN GEKAUFTE PRODUKTE

Wenn du dein Mous-Produkt bei einem anderen Händler, auf einem Marktplatz oder bei einem Wiederverkäufer wie Amazon oder eBay gekauft hast, wende dich bitte direkt an den ursprünglichen Verkäufer, um die Rückgabe zu vereinbaren.